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大同“市长接待日”实解群众难题


http://www.sina.com.cn 2005年08月11日03:43 山西日报

  本报讯8月4日,大同市副食果品公司5名老职工为该市“市长接待信访群众日”的工作人员赠送了一面锦旗,感谢市长接待日为他们解决了不能按时退休的大难题。

  原来,大同市副食果品公司因长期无力交纳养老保险和医疗保险,致使杨玉萍等5名已经超过退休年龄的职工不能正常办理退休手续,为这事他们几乎愁白了头。听说“市长接待日”专为群众解难题,他们便前去反映,接待他们的市长郭良孝当场确定解决方案,责成有
关部门限期协商解决,很快便为他们办理了退休手续,领到退休工资卡。像这样为群众排忧解难的事,只是该市“市长接待日”解决的诸多难题中的一件。

  大同市是一座老工业城市,随着改革开放的不断深入,各种矛盾问题引发的信访问题越来越严重,全市连续多年信访总量上升,非正常上访增势明显。2003年10月,市委、市政府决定每月25日为“市长接待信访群众日”,通过当地媒体公布接待时间、地点、联系电话以及解决问题的范围,专门为信访群众解决难题,接待日由市长和7位副市长轮流主持。

  接待日工作开展近两年来,8位市长无一人请假、缺席,为清楚了解管辖部门的疑难问题,各位市长主动向信访部门了解案情,与有关部门研讨处理预案,邀请涉案单位现场办公,集体研究情况,当场确定解决方案,使一些“老大难”信访问题顺利得到解决。对于当天未能解决的问题,主持接待的市长都会确定解决问题负责人,市信访局填写交办卡,规定解决期限,相对复杂的,责成负责人召开协调会或由有关部门组成联合调查组调查解决。限期内仍未解决的,信访局再发督办卡,进一步催办,到期还未办理又不说明理由的,全市通报批评。针对老信访户,市信访局主动预约,使群众能及时反映问题。

  为解决共性问题,该市每季度开展一次不稳定因素排查调处工作,制订预案,及时化解,努力将矛盾化解在萌芽,把问题解决处理在基层。除此之外,他们还邀请人大、政协和新闻媒体参加,广泛接受监督,受到信访者的欢迎。为了解决一些涉法信访老户的问题,接待日工作人员还聘请律师咨询、解答,引导信访者通过司法程序进行解决。

  几年来,该市“市长接待信访群众日”一共接待群众来访433批、1811人次,结案率达82%。主动的接访工作有效化解了社会矛盾,解决了积压问题,实实在在地维护了群众合法权益。

  (王鸿)

  (来源:山西新闻网 山西日报 网络编辑:张星秀)


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