大同“市长接待日”实解群众难题

　　本报讯8月4日，大同市副食果品公司5名老职工为该市“市长接待信访群众日”的工作人员赠送了一面锦旗，感谢市长接待日为他们解决了不能按时退休的大难题。

　　原来，大同市副食果品公司因长期无力交纳养老保险和医疗保险，致使杨玉萍等5名已经超过退休年龄的职工不能正常办理退休手续，为这事他们几乎愁白了头。听说“市长接待日”专为群众解难题，他们便前去反映，接待他们的市长郭良孝当场确定解决方案，责成有

关部门限期协商解决，很快便为他们办理了退休手续，领到退休工资卡。像这样为群众排忧解难的事，只是该市“市长接待日”解决的诸多难题中的一件。

　　大同市是一座老工业城市，随着改革开放的不断深入，各种矛盾问题引发的信访问题越来越严重，全市连续多年信访总量上升，非正常上访增势明显。2003年10月，市委、市政府决定每月25日为“市长接待信访群众日”，通过当地媒体公布接待时间、地点、联系电话以及解决问题的范围，专门为信访群众解决难题，接待日由市长和7位副市长轮流主持。

　　接待日工作开展近两年来，8位市长无一人请假、缺席，为清楚了解管辖部门的疑难问题，各位市长主动向信访部门了解案情，与有关部门研讨处理预案，邀请涉案单位现场办公，集体研究情况，当场确定解决方案，使一些“老大难”信访问题顺利得到解决。对于当天未能解决的问题，主持接待的市长都会确定解决问题负责人，市信访局填写交办卡，规定解决期限，相对复杂的，责成负责人召开协调会或由有关部门组成联合调查组调查解决。限期内仍未解决的，信访局再发督办卡，进一步催办，到期还未办理又不说明理由的，全市通报批评。针对老信访户，市信访局主动预约，使群众能及时反映问题。

　　为解决共性问题，该市每季度开展一次不稳定因素排查调处工作，制订预案，及时化解，努力将矛盾化解在萌芽，把问题解决处理在基层。除此之外，他们还邀请人大、政协和新闻媒体参加，广泛接受监督，受到信访者的欢迎。为了解决一些涉法信访老户的问题，接待日工作人员还聘请律师咨询、解答，引导信访者通过司法程序进行解决。

　　几年来，该市“市长接待信访群众日”一共接待群众来访433批、1811人次，结案率达82％。主动的接访工作有效化解了社会矛盾，解决了积压问题，实实在在地维护了群众合法权益。

　　（王鸿）

　　(来源：山西新闻网 山西日报 网络编辑：张星秀)