“五心”服务传递真情

　　本报讯昨日，位于麓山南路的我市第二个爱心献血屋正式开张，副市长、市献血促进委员会主任曹亚来到献血屋考察慰问，并对市血液中心开展“五心”服务等文明创建活动表示赞赏。

　　继位于解放路的首个献血屋开张后，我市第二个献血屋也在河西正式投入运行，以方便高校大学生献血。曹亚来到献血屋，对其环境和服务表示满意，她还现场慰问了正在献血

的大学生们，并把礼品亲自送到献血者手里。曹亚称，市血液中心设立献血屋是一大创新，献血屋与流动献血车互补使用，可以加大宣传力度，提高无偿献血率。市献血办副主任、市血液中心主任彭骅介绍，今年以来，中心在职工中大力推行“五心”服务，即向社会传递爱心、对他人赋予关心、对工作倾注热心、让献血者感受诚心、让用血者放心。中心开展了ISO质量体系认证，向社会公布了服务承诺，在内部每月开展“流动红旗”评比，最近的献血员和用血单位满意度调查显示社会对血液中心的满意率达95%。目前我市用血增长较快，今年预计临床医疗用血将达到19吨，而今年上半年，我市无偿献血3万多人次，供血量为9.3吨，两大献血屋的使用预计将新增供血30%，这将能够满足用血需求。

　　作者：卢先兵 苏慧

　　（来源：长沙晚报）