昨日下午6：50，经历了25小时病痛折磨的武汉游客李家木，终于登上了返程飞机。这次成都之行给他留下了些许遗憾：旅游途中不幸摔伤，而购买了6张机票却无法登机回家手术治疗，并因此和航空公司发生了不愉快。
9日下午，李家木一家跟随旅游团从九寨沟回到成都，在酒店房间内洗澡时，李不慎滑倒摔伤。经成都一医院医生诊断，李的右侧股骨骨折，需要立即手术和住院治疗。考虑到治
疗时间较长，李家木一家决定乘坐当日的航班返回武汉。之后，热心的导游韩先生向东方航空公司进行了电话咨询，由于李的伤势不能坐立，只能躺着乘机，东航工作人员表示：“只要为病人购买6张机票，并出具医院的乘机证明，就可以购票登机。”还称“机场有专用担架护送病人上机”。于是，李家木的爱人孟女士和导游一共花费了近5000元购买了8张晚上10：50飞武汉的机票，其中6张都是李家木的同名机票。
当晚9时，成都市一医院用120救护车将李家木护送至双流国际机场，而孟女士也联系上武汉协和医院，准备飞机一降落到武汉机场，就将病人送往医院接受手术。但是，当孟女士等人在机场候机厅办理登机手续时，工作人员却拒绝他们登机，理由是“没有担架”。孟女士只好向医院临时借来担架，但工作人员又告诉他们，这样的特殊情况需提前申请，让他们第二天早上再协商解决。“我们已经按要求购买了机票，为何还是不能上飞机？”对于孟女士的质疑，工作人员解释说“航空公司没有事先通知机场方面做安排，所以不行。”2个小时过去了，孟女士只能眼睁睁看着飞机起飞。
“我痛得快崩溃了，真想赶快回到武汉接受治疗！”昨日上午，躺在病床上的李家木不断痛苦呻吟着，而他的妻子孟女士也焦急万分。见此情景，导游韩先生赶到机场进行协商，“手术不能再耽搁，病人的腿都浮肿了！”韩先生希望东航方面让病人及家属及早返回武汉，同时要求东航工作人员向病人及家属赔礼道歉。
参与协商此事的东航有关人士解释说，由于当时订票的业务员是新手，对业务不熟，所以疏忽了李家木的特殊情况。对于此纠纷，民航西南管理局市场处表示，这是“航空公司内部协调问题”导致病人不能及时登机，他们将对此事作进一步了解，追查责任，并将尽快安排李家木一家赶回武汉治疗。
经过协调，昨日中午1时，李家木一家退了东航的票，改乘国航航班回武汉。双流县消协一位姓周的负责人称，按照一般程序，像李家木这样的特殊乘客，应提前一周向航空公司提出申请，以便公司做出相应安排，同时在购买的机票上也需注明其特殊原因。但是机场方将病人置之不理，一夜不做安排也不合情理。据成都晚报
