曙光医院20万征服务妙策

　　为方便参加活动的朋友更感性地了解曙光医院，曙光医院拟于每周周六、周日面向公众开设“开放日”

　　本报记者孙伯箫报道如何才能做到以病人为本，想患者所想，让老百姓满意？在当前国内外关注中国医疗改革与发展的宏大背景下，曙光医院从我做起，想方设法努力让自身服务水平再上一层楼，日前，他们拨出专款20万元，面向全国推出了“曙光之星·医疗服务建

议有奖大征集活动”，凡提出合理化建议者，均有机会获得他们送出的大奖。

　　据了解，深圳曙光医院是一所集医疗、科研、预防、保健为一体的现代化综合医院。建院以来，曙光医院一直非常注重医疗服务质量建设，在建院的两年时间内，曾与多家专业调查公司及大学研究机构多次进行消费者满意度的调查与分析，并将消费者建议逐一落实到了实处。2004年年底，他们在市卫生局医疗质量检查中获社会公众满意度评比第一名的好成绩。而为进一步提高医疗服务质量，使本院的服务更加人性化、细微化，他们决定推出本次有奖征集活动。征集内容涉及到医院服务的各个方面，如就医流程、服务规范、行为准则、文明用语、环节改进、接诊治疗、化验检查、医疗收费、医技护理等。参征者可从自身的就医体验及感受出发，就医院该如何提升服务质量建言献策。

　　曙光医院院长马如彪对活动充满了期盼。他说与一些商业活动相比，本次活动的奖项也许不够丰厚，但相信通过这次活动，会收到一些有开创性和可行性的好建议。他们将在第一时间结合医院实情采纳落实这些好建议，从细节做起，让更多的患者受益。同时他们还会把这些建议在曙光医院网站上公布，为国内医疗界提供借鉴。

　　据悉，本次活动将设置“特别建议奖”5名，每名奖励1万元。“优秀建议奖”10名，每名奖励5000元。“热心建议奖”100名，每名奖励500元。活动截稿时间为2005年9月3日。由曙光医院负责人、曙光健康俱乐部会员、媒体、社会公众代表等组成的评委会，将随后评选出各获奖人选，并在深圳晚报、曙光医疗网等媒体上公布。

　　据了解，为方便参加此次征集活动的朋友更感性地了解曙光医院，曙光医院拟于每周周六、周日面向公众开设“开放日”。

　　作者:本报记者孙伯箫 发表评论