开门早一点 下班晚一点 让病人候诊时间少一点

　　普陀区各医院基层党组织着力缓解百姓“看病烦”

　　■文/本报记者钮怿

　　到医院看病排上几次队、花上几个小时，对于大多数老百姓来讲是司空见惯的事情。能不能改变这一现状，缓解老百姓的“看病烦”？从今年6月份开始，普陀区卫生系统下属

各医院的基层党组织为解决老百姓就医中的实际难题展开了行动。

　　补液室开“早市”

　　每天一大早，长征地段医院门口就会排起几十人的队伍，他们大多都是补液室的“常客”，来治疗一些慢性病或老年人常见玻“是不是补液室座位过于紧张？”带着这一问题，医院的党员们和老人们攀谈起来，结果发现问题的症结在于老人的生活规律和特殊心理。

　　原来，老人大多有早睡早起的习惯：“早起打拳、买菜之后，就直接赶到医院等候；早点吊针，中午还可以赶回去做午饭。”

　　弄清问题的症结后，长征地段医院的党组织决定把开诊时间提早1个小时，让老人们7点钟就可以进补液室治疗。

　　为病人开“早市”的不仅仅是长征地段医院一家。普陀区内各医院党组织在今年6月不约而同发出“早一点开门，早一点开空调，早一点开诊”的倡议，目前各家医院开诊时间大都提前到了7点到7点半。

　　夜门诊专家坐堂

　　看一次专家门诊要花几个小时排队领号，这让不少上班族因为没有时间放弃了看专家门诊，也让一些老年患者由于白天无人陪伴而看不上专家门诊。在先进性教育中，普陀区医疗资源相对丰富的区中心医院向病家发放了3200张意见征询表，结果很多人都提出了延长专家门诊时间的要求。

　　能不能开专家夜门诊？医院党组织抱着试试看的想法与专家门诊的医务人员商量，没想到以党员为主体的专家们毫不犹豫地表示：专家门诊可以延长到晚上8点，而且取消专家门诊限额，病人随时来，随时都可以得到诊疗，决不让病人因看不到病而往返多次。

　　今年6月20日，包括妇科、神经内科、五官科、胃肠内科、心内科、普外科、中医内科、泌尿外科等8个科室在内的专家夜门诊正式开放，这令不少病家喜出望外。

　　改流程缩短候诊时间

　　排队挂号、上楼候诊、下楼付费、上楼检查、排队付费、排队领药……到医院看病，排队、爬楼、等候的时间通常要占去看病过程的一大半，病家对此不胜其烦。如何尽可能地减少病人的麻烦？在普陀区卫生局党委的组织下，各医院纷纷开展了“流程再造”活动。

　　普陀区人民医院把各类B超室重新归整到一个区域，成立了B超中心，还在领药窗口设立了电子显示屏，通过叫号的形式使病家可以坐等领药；区中心医院减少行政用房，在每个楼面设立了付费窗口，减少病家上下楼的次数和排队的时间，还把原本分立的中、西药窗口打通，使病家一次排队就能领全所有的药品……

　　普陀区妇婴保健院还成立起一支党员志愿者支援队，在就诊高峰为病家服务，以减少病人的等候时间。支援队由行政科室的党员们组成，他们根据各自专业特长与相关的临床科室群众结对，开展各项医疗业务及后勤保障工作：院长、副院长除完成医疗管理、主任门诊等大量业务工作外，每天不定时地巡视门诊各科，及时调整人员并亲自坐镇门诊诊治病人；党办主任和工作人员主动与计划生育门诊结对，在高峰时段及时到计划生育门诊诊治病人；工会、防保科室的党员们则分别到B超室、门诊服务台维持医疗秩序及打印B超诊断报告书……

　　“流程再造”，效果十分明显，据卫生局统计，门诊病人的平均就诊时间缩短了15－20分钟，有些特殊科室的就诊时间甚至缩短了1个小时。