“宁夏人民会堂在变”，这是人们从年初到现在的普遍感受。从今年“两会”期间主席台桌椅的更新到工作制服改为西装，又到迎宾员的冷脸换成笑脸……到近日全场1422个座椅统一“变脸”，宁夏人民会堂一直在变，这种变化是会堂成立7年来所没有的，这种变化带来会堂效益的成倍增长。
宁夏人民会堂新领导班子的最新发展理念就是他们的“变脸经”。宁夏人民会堂自19
98年成立以来，积累了很好的政务服务经验，但是如何走好市场化路子，把会堂办成服务优良、保障有力的经济文化服务性实体，越来越成为一个绕不过去的问题。今年初，这个问题成为会堂新班子议事日程上的第一项工作。从端一杯热茶做起，从服务人员的说话语气和面部表情改起，“服务就是做好小事”，会堂经理徐晓平说。
变化首先从地面和洗手间的卫生开始。男服务员的制服变西装了，女服务生的裙子变旗袍了，楼层走廊里昏暗的灯光变明亮了，会堂指示牌和引导牌变得更清楚了，陈旧的座椅套变清爽了……四楼“天井区”的改造、舞蹈排练厅的装修、楼梯过道的布置、服务管理和安全监视系统的自动化……员工的笑脸、门口的灯箱、大厅的柱子、走廊的灯光……无论参加会议的领导、还是谈生意的客户、还有看演出的市民都在议论：会堂变了。自治区政府机关事务管理局专门发了一期简报，标题就是“会堂在变”。“小事”的变化，促进了“大事”的变化———第一季度，会堂经营收入同比增长197％，实现了开门红。截至6月底，会堂共实现经营收入180多万元，同比增长111％。
随着各项“小事”的变化，“大事情”的发展势头在下半年将体现得更加清楚。据会堂负责人介绍，他们正选派员工到海南、上海等地接受旅游接待和航空服务培训，并从外地请来专家介绍和引进发达地区会堂和剧院经营管理经验。为了进一步树立会堂新形象，他们开始建立客户档案资料库和客户意见跟踪制度，并发挥会堂的高端技术力量和先进灯光音响设备，参与区内演出设备的服务竞标，主动让会堂服务走出会堂。目前，他们正着手对会堂闲置资产进行盘活，对会堂的整体开发经营抓紧进行重新定位。（本报记者罗进贵）新闻来源：宁夏网宁夏日报(http://www.nxnet.cn) 责任编辑：马江 田丽 实习生：马彦娜
