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私人电话成电器售后电话


http://www.sina.com.cn 2005年08月15日02:04 京华时报

  市民左先生反映:今年5月份我申请了一部家庭电话,近一个月常有人打我家电话找百野电器售后服务,一天就有十几个,打电话的人说是从百野电器产品说明书上看到的电话。我给百野电器发过电子邮件,始终没有回复。

  回复一:记者联系到北京百野电器有限公司宣武分公司,售后服务部周经理说,左先生家的电话6303****曾经是百野电器公司的售后服务电话,去年9月份,由于公司售后服务
部地址变更,该电话已销号。在2002年3月份生产的百野电器的产品说明书上,售后服务电话中包括6303****,百野电器公司于今年7月30日在媒体上已告知新的售后电话,可能消费者没有注意,因此依旧拨打原来的电话,打扰了左先生。周经理说,公司现在的售后服务电话51298500将在网站和广告中进行宣传。

  回复二:中国网通北京10060客服热线5346号话务员称,对于已销号的电话,网通会统一放进号源库,闲置时间一般为3个月到半年,具体时间以营业厅说的为准。对于左先生的情况,话务员建议他带着身份证去营业厅和工作人员说明情况,更换比较新的号源,换号费用为20元。本报实习生裴晓兰


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