本报泰安8月15日讯(记者闫秀玲通讯员印国文秀)为了优化服务环境，泰安市肥城将38个部门的295个审批项目全部纳入审批服务中心一个窗口进行管理，通过两年来的摸索实践，政府的办事效率全面提高。
以前老百姓到政府部门办事，最怕的就是部门之间互相踢皮球和盖不完的公章。为此，肥城将分散在各个职能部门的审批权集中到行政审批服务中心，赋予其实质性审批权限，
现已将38个部门所属的295个审批事项纳入了服务中心一个窗口受理。在保证依法有效进行管理的前提下，理顺和精简了126个审批事项，减少申报环节和程序86个。优化办事流程，对所有审批、服务事项实行“一口受理、限时办结”，消除了“体外循环”、“两头办事”的情况，使得审批时限大大降低。
审批服务中心运行以来，一半以上的审批事项当天即时办好，限时办结率100%，社会满意率达98.9%。各单位还从实际出发，创新制度提高效能，该市国土资源局打破领导分工和科室职责界限，成立征地工作领导小组，开通了征地工作“绿色通道直通车”。凡是涉及征地的项目，一律由征地工作领导小组统一办理，实行“一条龙”服务，极大地提高了办事效率。
为了使办事效率“提速”的同时“提质”，肥城还配套建立了行政效能投诉中心，开通投诉电话，设立投诉信箱，及时受理各类投诉，让群众“不出家门就能办事”。
