在市自来水总公司，大家都把用户服务科科长朱建平叫做“朱劳模”。有人统计过，“朱劳模”自1980年进入自来水公司以来，解决群众用水难问题近万次，使全市6万多居民从中受益，当之无愧地成为“水医生”的楷模。
刚进公司，朱建平被安排在抄表工岗位上。在抄南片大表的一段时间里，他所走过的路程一个月就有1000公里。南片大表地段较偏僻，经常会碰着蛇虫蜈蚣，天热时割人藤经常
把皮肤割出一道道血痕。有的水表在杂草丛中，有的水表盖很大，一次抄大浮漆塘村一只水表时，由于水表盖是两块大石板，每块约有200斤重，掀开表盖时朱建平手上的一块皮也拉掉了。那时，只要居民家中有用水困难，他总是乐于帮忙，使他掌握了不少用水难的情况及规律，为日后的工作打下了基础。
近年来，朱建平负责处理解决用户用水难问题。供水或管道出现问题，既要找准“病灶”，又要确诊“病因”。为此，他一有空就整理管线资料，或者到施工现场，观察新铺管道的管位。对全市管线非常熟悉的他仍自称就是到了80岁，也不敢接受“活地图”的称号。多年的努力练就了过硬的本领，只要朱建平出手，问题往往就能迎刃而解。
朱建平认真对待每一件事，并且全力以赴，很快成了令人瞩目的先进，获奖无数，并于今年“五一”获得了全国劳动模范称号。
“一花独放不是春，万紫千红春满园。”为发挥“先进”效应，2004年无锡市自来水组建了以朱建平名字命名的便民服务队。
朱建平便民服务队自成立以来，每月平均为市民提供供水服务170余件次，行程1000余公里，对市民实行无假日、无怨言、无差错的“三无服务”，让众多用户摆脱了断水困境。（记者陶天成）
