每年近4000万元图书被“读破”

　　昨天上午8点半，当杭州庆春路购书中心的工作人员刚打开大门时，早已等待多时的“读者”便迫不及待的蜂拥而入。在挑选好自己喜爱的读物后即席地而坐，享受着书店免费空调的凉意和阅读带来的快感。晚上9点半，大群“读者”在工作人员的催促下才依依不舍地离去。

　　这是浙江新华书店系统杭州几大购书中心每天都在发生的事。

　　作为浙江新华书店杭州最大门店之一的庆春路购书中心，日接待读者“万人次以上”。但如此门庭若市，却没给该中心经理周艳萍带来多大兴奋，其脸上反倒略有忧色：暑期一个多月来，仅儿童读物的污损已高达2万元。

　　这个隐秘的损失推广到浙江整个新华书店系统就有些惊人了。根据浙江省新华书店集团有限公司昨日提供给早报记者的“污损率”，简单计算就可发现其因“读者”店内阅读损耗的图书成本每年竟有近4000万元。

　　“少儿休闲馆”被迫关闭

　　所谓图书污损包括图书被折页、涂画、撕页及图书被弄脏，图书一旦被污损，基本上便无人购买，其损失将由书店承担。

　　“我们确实很矛盾。”周艳萍说，一方面他们希望进书店的人越多越好，以促进销售和培养潜在的消费群，另一方面他们担心不文明的情况出现，致图书大量污损。

　　周的矛盾从庆春路购书中心近期的一项举措中得以体现。6月份，本着人性化经营出发，为给放暑假的儿童提供便利，该中心开辟了“少儿天地”区域，专门设置了“少儿休闲馆”———馆内以黄色地板铺呈，儿童可进去随地而坐。结果，令他们想不到的事情出现了，每天晚间下班时，休闲馆场地内都乱七八糟堆放着图书，有被撕破的，被折坏的，也有粘有“肯德基”等食品碎屑的。

　　“这大大加重了我们的工作量，也增加了我们的成本。”周艳萍无奈地说，1个多月时间，损坏图书达上千册。

　　8月初，“少儿休闲馆”被迫关闭。

　　浙新华书店年损4000万

　　周艳萍透露，事实上，除了儿童，成人有意无意损坏图书的现象同样存在，“只是假期儿童更显眼而已”。2004年，该购书中心因此损耗图书计60余万元（不包括偷盗损失）。

　　对此项损耗数据，浙江省新华书店集团有限公司表示未做过详尽统计，大概为年销售额的1％。根据该省新华书店2003年37.5亿元的销售额推算，当年全省新华书店图书损耗近4000万元，其中基本都是因读者污损带来的。而2004年尚未公布的销售总额据称肯定在37.5亿元以上，其图书损耗将更为惊人。

　　企业承担的社会责任

　　浙江省新华书店有关人士表示，图书有所损耗是必然的。原因有二：一是新华书店从以前的闭架售书到现在开架售书，注定了读者翻看图书会与图书产生摩擦和损耗；二是书店本身事实上仍承担着一种社会责任。

　　“虽然人多会加大对图书的破坏，但人多同样会促进更多的销售和培养更多的潜在消费群。”周艳萍认为，同时因历史原因形成的“新华书店要推动社会素质文明”的观念一直深入每个员工心中，“也注定了我们不可能因此去拒绝读者”。

　　“对每天有大量读者在中心阅读，我们更多的是精神愉悦。”周说，“同时我们当然希望读者能文明看书，尽量减少我们的成本负担。”