城管热线96310升级

　　本报讯（记者周逸梅）今天，北京城管热线96310系统正式升级，市民反映的意见将统一由市城市管理执法局受理和答复。

　　过去，市民拨打城管热线后，电话被转接到各区县的城管大队，由城管大队负责解答。而系统升级后，市民的意见和建议将由市局直接受理，然后通过城管内网将任务单下达到各区县大队，大队将配备专人和电脑进行接收并必须在24小时内做出反应，最后由市局将

反馈情况回复给市民。

　　据市城市管理执法局介绍，城管热线“升级版”试运行了17天，共接到6600多个市民热线，其中80%的举报投诉受理完毕，比升级前提高了20多个百分点。