业务种类渐多等候时间偏长(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年08月18日15:59 北京晚报

　　本报讯昨天，读者詹女士打来电话说：“在银行里想上厕所真急人，尤其是上了年纪的老人，等上半小时，保不准就想方便一下，银行要是能有公共卫生间该多好啊！”

　　市民：银行排队难“方便”

　　家住芳园里小区的詹女士说，昨天上午9时许她来到工商银行将台路储蓄所交煤气费，拿到的顺序号是69号，而当时正在办理的是18号储户。过了一会儿，詹女士突然想上厕所，储蓄所的保安说银行里没厕所，让她去对面的小饭店问问。詹女士赶紧过马路走进小饭店，经好心老板的同意，才解了燃眉之急。直到10时许詹女士才交上了煤气费。

　　“我在邮局、电信营业厅和其他银行都遇到过这事，憋着出去找一大圈，难受坏了。”詹女士为此觉得很尴尬，“银行附近多是住宅小区，公厕特少，出了家门想找厕所就难了，尤其是在银行里等那么长时间，万一内急真不知道去哪儿方便。”

　　现场：银行大多无公厕

　　昨天下午，记者走访了宣武区广安门附近的5家银行，各银行的工作人员无一例外地表示银行里没有厕所，让记者出去找。建设银行宣武支行的一位工作人员说，内部人员有卫生间用，但不能让顾客进入银行内部的区域，这是保证银行安全的需要。

　　在北京银行报国寺支行里，记者注意到，这里等候着近50人，5个针对个人业务的窗口应接不暇。一位等候的大妈向记者反映，来一趟银行常常要等很长时间，银行作为公共场所，应该给顾客提供公共卫生间。

　　今天上午，记者来到劲松桥南的工商银行潘家园支行，大厅里的7排座椅上坐满了人，还有很多人站着等号，粗粗一算大厅内有六七十人。由于15日以后可以领取退休金，所以等候的人中有很多老人。记者拿到的号码是131号，而此时办理个人业务刚刚叫到二十几号。来此领退休金的一位大妈说，要是想上厕所可以去马路对面的华堂商场。记者看到，去商场需要穿过三环路上的过街天桥。

　　愿望：希望银行设立卫生间

　　10年前，市民去银行只是为了存钱、取钱，而现在银行的业务越来越多，除了办理储蓄、汇款，还可以缴纳水电费、煤气费、电话费、领工资等，这些都是与日常生活密切相关的内容，人们去银行的频率增多，排队等候的时间越来越长，因此要求提供公共卫生间的愿望也变得更强烈。

　　银行能否适应新的形势，为客户解决燃眉之急？从昨天下午到今天上午本报截稿时止，工商银行、建设银行在收到采访提纲、农业银行在记者打过电话后，尚未做出回应。王欣张宇　文并摄