众多读者倾诉晚点遭遇

　　本报讯本报昨日刊发关于火车晚点问题的报道后，曾经遭遇过晚点的旅客，纷纷打来电话发表意见，认为火车晚点给旅客带来很多麻烦，铁路部门应该正视晚点问题，无论是道歉还是赔偿都该给乘客有个说法。

　　从接到的热线电话来看，近几天以来，8月13、14日的火车晚点现象比较集中。其中晚点时间最长的一趟车是由贵阳开往西安的2333次，本来正点是14日晚11点30分到达，结果足

足晚了7个小时，到15日凌晨6点30分才到达。

　　“晚点7个小时造成的损失和影响太大了。”李先生身受其害，接的旅游团要给每个旅客解释，还要给赔偿。

　　闫女士接外地上学的女儿经常会遇到火车晚点的情况。“铁路部门至少应该报告火车晚点原因和具体到站时间，当我询问乘务员时，他们不是说不知道就是根本不理睬。飞机晚点方面就做得好些，即使遇有不可抗拒的客观理由，民航方面态度也很好，晚点时间长了还提供免费食宿，铁路应该向民航学习。”

　　读者普遍认为，正视自己在服务方面的缺失，是“铁老大”要解决的首要问题。至于赔偿与否，只是督促火车解决晚点问题的一个途径。

　　火车晚点乘客如何讨说法，欢迎参与讨论87610154。 记者陈黎实习生文爽