海南月饼佳宁娜"早产"事件续:名牌为何"造假"?

　　中广网海口8月18日消息（记者崔彤实习记者肖茜倩）8月11日，海南的当地媒体惊爆新闻：海南名牌月饼佳宁娜，生产日期提前标注，有的甚至提前20天。所涉及数量近700箱，上万盒，货值130余万元。此消息一出引起轩然大波：如此知名品牌竟也“造假”，人们不禁感叹还有什么月饼我们能吃？

　　8月13日，佳宁娜方面自称：“早产”月饼系“岛外订货”，是应经销商要求生产的。

　　8月16日，当地有关媒体又刊登出佳宁娜寰球有限公司致社会各界和广大消费者的道歉信，信中提到：我们将会一如既往地为海南人民提供一流的产品和一流的服务。后面还附了一个“温馨”的小提示：佳宁娜月饼系列产品经检验质量全部合格。让人们不禁又疑惑：难道产品质量合格就可“早产”吗？

　　8月18日，佳宁娜又在海南日报、海南晚报等各大媒体上连续刊登广告称：考虑到消费者的心理因素等原因，我们郑重承诺，将错印生产日期的各款月饼全部销毁。

　　然而，消费者对此仍然难以释怀。

　　消费者：名牌月饼佳宁娜，怎能让我说放心？

　　中秋佳节，花好月圆；亲朋好友，欢聚一堂。品饼赏月，乃人生之一大乐趣。每逢中秋佳节，象征团团圆圆的月饼总是那么不可缺少。据有关调查的数据统计，有93%的消费者说，中秋节一定要有月饼，否则就没有了节日的味道。

　　据了解，海南月饼佳宁娜去年以24904票获得“2004年最佳中秋月饼”的称号并排名第一。在“商家综合信誉度”、“月饼质量”、“月饼口感”、“月饼包装设计”、“月饼价格”、“月饼品种”等项排名均排在前列。

　　对于“人人食过都赞好”的佳宁娜月饼“早产”，商家刚开始推说是工作失误，后来又搬出一个岛外订货的理由，现在眼看躲得了初一躲不了十五，又摆出一副温情脉脉的样子地提示广大消费者：您放心，我们佳宁娜月饼质量绝对合格。

　　但是合格产品就能“早产”吗？岛内不行，岛外的就能接受“早产”月饼？难道这个理由就能取得消费者的原谅？

　　佳宁娜月饼如此作法，显然是在避重就轻，已引起广大消费者的强烈反感。一位：是工作中的失误，还是别有用心？如果是别有用心，道歉有用吗？到底有关部门会不会对其“造假”行为进行严惩呢？

　　一位在海口市国贸上班的张先生在接受采访时说：“一年也就过一次八月十五，又有谁不想在这天吃上一个象征着团圆的月饼呢。可是如今像佳宁娜这样的名牌月饼都出了问题，我们真不知以后要吃些什么好？”

　　在海南打工的陈某说：“今天在报纸上看到佳宁娜登的一篇广告，佳宁娜已经勇敢的面对错误和困难，希望真的是‘真心’的吧！”

　　据专家认为，坦承错误、真诚面对消费者是其唯一的选择。而社会对名牌企业，应该更多保护但绝非袒护。质量是企业的生命。同样，诚信也是企业的生命。当一个企业的信誉度有所损害时，如何恢复其企业信誉度又是一大难题。

　　从南京冠生园月饼使用陈年老陷，有着70年历史的老字号毁于一旦；到不久前光明牛奶出问题摆出行规一说，再到雀巢在奶粉钾超标的事实前始终回避、拒不认错。这么多的知名品牌在面对广大消费者时如此缺乏诚信，让消费者不禁置疑：商家的“良知”到哪里去了？以后还会不会因“利”字当头再爆惊人“内幕”？

　　海南大学经管学院副院长王丽娅教授认为，企业要真正从思想上认识到问题的本质。佳宁娜取得现在的市场地位不容易，不要为了蝇头小利而失去自己的信誉。市场不会因为你是知名企业就允许你出错，也不会对你无限宽容下去。决定企业生存的是消费者和市场，而非政府部门，所以，更重要的是要以实际行动取得消费者和市场的谅解。

　　质检部门：我们一定会处罚！

　　8月18日，记者来到海南省质量技术监督稽查总队，详细了解当天的情形。据了解，海南月饼佳宁娜标注生产日期不规范的共有一万零三十多盒，价值135万多元。

　　“佳宁娜月饼质量是完全没有问题。”周建心队长说，按法律规定我们已经责令其对现有问题进行整改。从15日至昨晚凌晨4点，所有包装都已经换成新的，也就是说按照原来入库登记的正确时间标回正确生产日期。因换包装后担心有可能二次污染，我们进行了重新抽样检验，结果将在5天之后出来。

　　佳宁娜有关负责人说，虽然月饼耗资很大，但为了让消费者放心，我们有销毁的意图。针对此事，周建心队长认为销毁是企业自主权，但根据办案情况，还要按照法定程序到可以“放行”时才可以。

　　对于佳宁娜虚假标注生产日期，周建心队长说：一个名牌企业这样做很不应该，对于一个企业来说，诚信是企业的生命。佳宁娜可能是为了迎合消费者想吃新鲜月饼的心态才这样做，结果反而把自己多年来的信誉搞砸，完全不值得。

　　周建心队长认为，佳宁娜这几天反复在媒体上道歉，更为重要的还应该从根子上认识错误，而不是走走过场。弄虚作假、蒙骗消费者，消费者一旦发现就不会再愿意买你的产品，最终只是搬起石头砸自己的脚。

　　对于广告中所写的“错印”两字，周建心说，按照法律规定，正确的说法应该是“伪造生产日期”。至于邀请有关部门进行现场监督，周称还未接到有关电话通知。

　　对于会有怎样的处罚措施，周建心队长说：一是责令违法标注行为；二是按照法律法规罚款。海南月饼佳宁娜虽然质量没有问题，但也要给予一定的行政处罚——罚款。至于处罚多少，将依据程序由海南省局案件委员会来决定。

　　周建心队长最后在采访结束时说，相信海南月饼佳宁娜“早产”事件会对各企业一个警示。也希望佳宁娜能引以为戒，毕竟群众的眼睛是雪亮的。来源：中国广播网责编：徐焱