骗费方式五花八门从早到晚不消停 短信扰民成投诉新热点

　　本报讯19日，记者从哈尔滨市消协获悉，根据今年上半年全市消费者投诉的类型统计，商品类申诉及咨询共计680件，咨询7万余人次，其中日用百货类投诉居首位，共计277件，占总件数的40%。另外手机短信、互联网服务成为投诉新热点。

　　鞋类商品问题亟待解决

　　据统计，哈市上半年商品质量投诉问题为518件，其中鞋类商品质量问题件数达到40%%，而且此现象连续几年居高不下。

　　哈市消协工作人员程小惠告诉记者，鞋类商品所用的原材料问题多、销售者在鞋类商品出现质量问题时不按照《三包规定》履行义务、在降价、打折促销活动信誉卡上偷盖“处理品”章印、一次修理期限过长，以进口、外地鞋要返厂修理为由影响消费者穿着等都是造成鞋类商品问题多的原因，但由于鞋类销售集散地多，进货渠道复杂，导致质量问题至今难以得到有效解决。

　　农资产品质量问题季节性突出

　　“每年春耕季节一到，农民就要购买大量的农资产品备耕，而这个阶段也是农民消费者投诉最多的时候。”据哈市消协统计，今年第二季度接到农资产品质量问题投诉37件，经济损失达数万元，而更多的农民消费者在遭受权益侵害时并没有进行投诉。工商部门和质量监督部门在检查过程中发现，一些不法经营者掺杂使假、出售淘汰产品、没有售后服务、虚夸器具功能等行为都严重损害了农民消费者的合法权益。

　　短信与网络服务成投诉新热点

　　据了解，上半年哈市IP电话拨通难的投诉量激增，迅速跃升为服务类投诉的热点，其原因主要是部分运营商为竞争限制其他服务商提供的IP电话服务，造成互联互通差、IP电话拨通率低，甚至无法拨打的情况。

　　“朋友点歌回短信收取短信费、陌生电话响一声后挂断多为非法六合彩收费电话、声称是机主朋友要求为短信显示号码交费等扰民短信实在让消费者心烦。”据哈市消协了解，关于手机和小灵通短信扰民的投诉较为集中，与消费者无关的短信从早到晚不停歇，每天十几条到数十条不等。另外，互联网服务水平不尽人意，主要问题是网速慢、网络不稳定、网络带宽达不到用户选购的标准、技术服务水平滞后等。另外，网通、电信、铁通等宽带网络运营商之间的互联互通不畅等问题，也是造成许多用户投诉的原因。（生活报）