“多亏锦江区领导到春熙路街办接访时承诺给我解决了一个位子。”拄着拐杖的赵某终于在热闹的大街上有了自己的一个小摊位，他有了更多面对未来生活的勇气和信心。7月13日，锦江区领导集中分片到各街办接访群众，之后每一件信访问题的办理过程全部通过“挂号”督办的形式，一追到底（本报曾作报道）。
昨日，在锦江区行政效能监督室，记者看到了印着红字头的《目标管理督查专报》，
从7月22日至8月15日，一连出了4次《关于7月13日区领导接待上访群众信访件办理情况的督查报告》，第一次督查报告记录“正在办理”的有19件，第四次则减少到11件，每一件事都有一个编号。
监督室主任丁伟说，像这样对信访问题“挂号”督办还是第一次。以前只有省、市领导批转下来的或涉及面较广的信访，才这样督办，没有这样一下子42件全部督办，“承办单位必须给当事人回复，才算办理结束。到目前为止，已办结的当事人都表示满意或基本满意。”
据悉，领导定期接访已经成为锦江区的一项制度。区领导每一个季度定期到街办“下访”集中接待群众，街办领导则每个月接待一次来访群众。而对于老百姓反映问题的解决情况和过程，则实施“挂号”督办。锦江区信访办主任卢晓洁说，大接访变上访为“下访”，同时进行“挂号”督办，上访者反映的问题解决起来效率更高。本报记者张元龙实习记者 蒋中阳
