城市管理广播自3月1日开播五个多月来，2100多件久拖不决的问题，通过电台与政府各部门的紧密合作得到了圆满解决。而城市管理广播也在政府和市民之间架起了一座沟通、理解的“连心桥”。
杜凤军是北京市环保局信访办的工作人员，自城市管理广播开播后，他接手群众反映问题的渠道又多了一个――城市管理广播《市民热线》转办函。每个星期，杜凤军都要将协
调联络员转来的听众环保投诉进行分类，转发给各区县环保局，并在两周时间内将他们的解决回复上传给城市管理广播。
像杜凤军这样的工作人员只是为城市管理广播《市民热线》服务的一员。城市管理广播台台长边建说，电台之所以能为老百姓办这么多事儿，都是政府部门努力的结果，很多政府部门和区县都建立了对群众反映问题快速解决、快速答复的机制。
据介绍，市政府有关领导会定期或不定期协调各委办局解决热线接到的问题；协调联络员也会随时将问题转告相关部门，使问题能尽快解决；电台记者也会在接到市民反映的问题后，马上赶到现场采访，并对解决情况予以报道；一些区县要求城管队员在听到热线中反映的问题后，两小时之内赶到现场。而电台也会将问题解决的情况在第一时间内反馈给市民。
贴近群众，反映民意，城市管理广播为市民解决问题的实效越来越显著。有听众向城管广播反映百万庄附近环境卫生差、无照摊贩聚集，节目播出后，西城区市政管委马上采取了五项措施进行综合治理。丰台区史先生反映申请装电话两个月一直没装上，经过城管广播协调，一周之内装上了；石景山区同聚园小区一居民反映9号楼地下泵房噪声扰民，经环保部门协调，开发商承诺6月15日前完成地下水泵噪声治理。
据统计，截至8月12日，城市管理广播共接到听众电话7882个，反映了2825个具体问题，在节目中播出反映问题2597个，经过转办、督办，有关部门及时负责地进行了办理，目前已解决落实具体问题共计2103个，其他问题已列入计划正在解决之中。（曾昀）（来源：北京日报）
