60多岁的王大妈因为体检出了糖尿病，医生建议她多吃无糖食品，特别是高寒地区生长的“燕麦”。这可难坏了老伴儿，他跑了市区许多商场买不到，后来他打了一个电话“81890”，很快得知宁波市场上没有这个产品，但是“81890”可以联系外省市买到这个产品。王大妈高兴了，她的问题解决了。
“81890”是在海曙区政协的建议下，区政府建立的一个市民求助热线和社区服务网络
，至今已7年时间。海曙区政协一届会议期间，委员们围绕社区服务业现状展开调研，形成了《海曙区社区服务中心的功能定位建议报告》。《报告》建议：“当务之急是要尽快建立和形成社区网络服务系统；建立志愿服务系统以及中介服务系统，以区、街道、居委会社区服务中心求助热线电话为载体，充分利用社区资源，为居民提供信息咨询服务、上门修理服务、家政服务和急难服务等……”
这个由政府搭建平台、服务企业具体经办的市民求助热线为群众生活带来了方便。市民可以免费获得家政、维修、购物、培训、交通旅游等9大类120多种的服务信息和帮助。随着“81890”服务功能的不断完善，委员们进一步提出关注老年群体，把居家养老的服务功能发挥出来，让更多的老人有安全感。今年，海曙区政协又在关注“81890”服务中心的建设问题，其中的《关于81890信息平台参与我区招商引资》的提案，引起了区委、区政府的高度重视。
记者了解，目前已加盟“81890”的各类服务企业有570多家，还有上千家企业被列入后备待选名单。一个服务功能齐全，基层群众满意的“81890”正在健康地成长。来源：《人民政协报》李宏
