处理当事人维护“窗口”形象

　　江淮晨报晨报讯“办理医学死亡证明苦等近两小时……”昨日本报对合肥市庐阳区疾控中心工作人员服务态度较差一事进行报道后，引起了庐阳区区委区政府的高度重视。区长亲自对本报报道进行了批示，要求查清此事。昨日下午，合肥市庐阳区卫生局已经对该事进行了通报。

　　昨日下午，合肥市庐阳区疾控中心的程东利书记向记者介绍说，庐阳区卫生局为此事

专门召开了党委会，疾控中心当日下午也召开了职工会议，要求所有职工为维护“窗口”单位形象，要“约法三章”。具体内容为：实行24小时值班制度，公布领导接听热线，实行“5＋2”工作制度，尤其强化节假日和双休日值班工作；实行首问负责制、责任追究制，本着谁接待，谁负责的原则，不准推诿、拖拉，如因职工主观懈怠造成的不良后果，单位将严肃追究相关责任人的责任，决不姑息。

　　对该起事件的发生，程东利书记表示：目前对相关当事人做了严肃批评，并要求当事人写出深刻的书面检讨，经过“疾控中心”研究后，再拿出进一步的处理意见。疾控中心也将进一步接受舆论的监督，并以此为契机，要求所有工作人员做好窗口服务工作。

　　（杨金菊 记者 季东平）

　　（来源：江淮晨报）