介绍不成拒退介绍费 家教中介纠纷频发缘由何在?

　　近段时间，有不少大学生向“党报热线”88869996反映，他们在市区上村路某事务所寻找家教工作，该事务所收取了他们的介绍费。后来，由于各种原因工作没有谈成，事务所却拒绝退还他们的介绍费。

　　这些学生所反映的情况都十分类似，大致有两种：按照该事务所的惯例，如果找到的工作月收入低于700元，要交70元的介绍费；如果是700元以上的，就要按10%的标准收取佣金

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　　7月初，小张在这家事务所要求介绍家教，由于是老顾客，事务所免去了他的登记费和介绍费，介绍了一份两个月的工作，周一到周五有课，按每天两小时40元的标准，两个月是1600元，他们从中收取10%的佣金160元。接待小张的工作人员当时承诺，小张如果面试不成功，而家长又继续在该事务所寻找家教，佣金可以全额退还。随后，小张前去试教，但家长推辞了一个多星期后，最终没有聘用小张。小张到事务所要求退钱，只拿到了80%的佣金。至于剩下的20%，事务所称查清事实后才可以退还。至今，事务所还没有给小张一个明确的答复。

　　小夏也是7月初到事务所找家教兼职的，当时缴纳了20元的登记费和70元介绍费。当时事务所的工作人员告知，介绍不成功的话，可以退还部分费用。后来，小夏面试未成功，向事务所要求退费时，事务所说要进行调查，暂时无法退费，至今也没有回音。

　　前几天，记者来到该事务所进行暗访，不到两个小时就有4个学生前来要求退费，并且双方争议较大。而该事务所的陈先生在和要求退费的学生交涉时，也表现得很无奈。他对记者和学生说，家教中介赚的是介绍信息的钱，而信息一走漏就一文不值了。现在很多学生来事务所交钱取得家教信息后，又把信息给其他人，自己却来事务所要求退钱。因此，事务所不得不制定了相关的退费规定，主要的退费标准就是：面试之后，家长是否再向事务所要家教人员。以此为标准，再根据实际情况决定是全额退费、退还部分费用还是全部不退。陈先生说，如果一个学生面试没有成功，而该家长又没有再向事务所聘人的话，事务所就有理由怀疑其中是否有一些不合规矩的情况发生，比如学生将信息外漏等情况。

　　在事务所门口，记者看到悬挂着一块关于退费制度的牌子，条款内容与陈先生所说基本一致。

　　记者手记：

　　学生和事务所陈先生的说法，听上去都不无道理。那么，关于家教中介收费和退费，有没有具体的规定可以遵照呢？记者先向鹿城区蒲鞋市工商所和市消费委询问，答复是可以受理这些纠纷的申诉，并做协调工作。但是，至于家教中介这一行业具体由谁主管，收费、退费在操作上有何明确规定，上述两个部门以及市劳动局监察大队和市教育局都说不归他们管。

　　由此可见，家教中介的管理还存在“盲区”，导致纠纷频频发生。记者希望，这一行业能得到进一步规范，让学子和事务所的交易能够有章可循、明明白白。（温州日报见习记者卓文俊）