医科大学一附院先进性教育出成效

　　在广西医科大学一附院住院的离休干部史阿姨，到妇科作Ｂ超检查时，没有憋尿，医生只好将腹超改为阴超。史阿姨认为医生没有尽到告知义务，很不高兴。她回病房时经过住院大楼大厅，看见新开设的病友投诉接待台，于是上前投诉。当班的朱医生耐心地听她讲完事情经过，和气地解释道歉，史阿姨的脸上终于有了笑容。

　　把先进性教育的成效体现在为患者提供优质服务上，让党员在教育中服务好患者，在

服务好患者中受到教育，是该院进行先进性教育的重点。为此，该院制定了一系列的措施，开设病友投诉接待台，仅仅是方便患者的众多措施中的一项。

　　患者到医院来，最关心的莫过于医院的医疗水平如何，能否治好病。医科大一附院从提高医疗质量和保障医疗安全方面入手，狠抓首诊负责制、三级医师查房制度、术前讨论制度等各项规章制度的完善和落实。

　　为了让群众看病看得明白，医院强调医生看病要做到检查让病人同意，开药让病人同意，服务态度让病人满意，让病人放心、踏实。

　　在教育活动中，该院加强了对医务人员、特别是党员的思想教育。除了进行爱岗敬业、奉献精神的教育外，该院组织专家每月对门诊处方进行检查，杜绝大处方行为，建立药品使用动态监控制度，对在医院内使用金额和波动幅度较大的前50项药品进行监控和分析，处理违规行为，并定期组织专家检查临床科室抗菌药物使用情况，对不合理使用抗菌药物的行为予以曝光及批评。

　　为杜绝药品回扣问题，医院公示申请新药购进的科室及申请人姓名，对拟购进药品进行板报介绍。医药代表在随机抽取的评审专家及药事委员会成员参加的新药介绍会上，介绍药品并回答专家的提问后，当场投票，赞成票达2／3列为新药购进目录，并在局域网公布投票的结果，减少了因暗箱操作带来的问题。

　　在采访中，记者听到了这样一个故事：13岁的女孩谢某四肢瘫软无力，双侧膝关节出现屈曲挛缩，伸屈受限，不能站立行走12年。她到一附院治疗，在创伤手外科门诊、儿科门诊和神经内科门诊就诊过，创伤手外科曾两次进行科内大会诊，都未明确诊断。

　　8月15日，由创伤手外科提议，医务部组织了神经内科、儿科、创伤手外科等学科的专家教授对谢某进行大会诊。一个多小时的诊查与讨论后，专家们初步明确了诊断，提出下一步诊疗方案。此举打破了以往医院只为住院病人进行全院大会诊的传统。

　　一系列方便患者的措施纷纷出台和完善，让患者真切感受到了医院的贴心服务。医院住院部大堂的咖啡餐吧增设了空调和饮料、点心、咖啡、水果、鲜花、书报、玩具等；快餐部24小时营业，为防止地滑，医院铺上了地板胶，墙上醒目地挂上了80多种早餐和快餐品种与价格。

　　从8月15日起，该院在住院部大堂设立了“病友投诉接待处”，派专人接待投诉患者；在门诊大楼，患者可以上电脑查询系统随时查询收费情况；开设医疗服务咨询台，设便民药房，替患者邮寄门诊化验单，安排东西院之间免费接送患者及家属的对开大巴车……点点滴滴细微的变化，使前来该院看病的群众处处如沐春风。这些改变，既方便了群众，也使医院面貌为之一新。

　　正如学校党委书记、一附院院长刘唐威所说：开展先进性教育活动不是搞形式，摆花架子。我们就是要以先进性教育活动为契机，保持医院党员的先进性，通过他们带动其他医务人员，从而提升整个医院的服务水平和质量，为患者提供满意的服务，让患者通过先进性教育活动获益。

　　来源:

　　南国早报 选稿:见习编辑叶焱焱 作者:蒋秋 文秋林 陈勇