办事时间群众说了算

　　“来，先吃块饼干吧，”8月12日，周末，墙上挂钟指向晚上7时，顺义区龙湾屯镇社会保障事务所副所长李芒一边递上一包苏打饼干，一边对一名工作人员说，还有半小时，那名预约申领失业救济金的下岗工人就该来了。

　　在先进性教育活动中，有群众反映：到镇政府办事，你下班来，工作人员也下班了；你节假日来，工作人员也休假了，有时候不得不请假来办事，真不方便。

　　群众利益无小事，镇政府听到这些意见后，及时拿出了整改措施：在全镇推广“全天候预约办公服务”，这在顺义区还是头一遭。

　　李芒告诉笔者，这项措施的核心是，办事时间群众说了算。群众通过写信、电话、网络三种方式提前预约，无论是八小时之外，还是节假日，相关科室党员干部提前“恭候”，为其办理。为方便群众预约，镇政府还将印有各科室电话的联系卡分发到各村委会和镇域内的企事业单位。

　　7时30分左右，提前电话预约的李建启匆匆来到社保所，一边递上介绍信、身份证、相片等材料，一边擦着汗说：“让你们久等了，上个月厂子倒闭后，就想来申领失业救济金，但近来正忙着帮邻居干点零活，每天收工都在7点左右。”

　　说话的工夫，工作人员已经为李建启办完了申领登记并提醒他，材料还需送到区劳动局失业人员服务中心进行最后确认，如果情况属实，从下个月开始就可以领到失业救济金了。

　　“打个电话，预约办事，政府真是体贴到家，不然的话，还不知道拖多长时间呢。”李建启这样说。

　　送李建启出门，李芒一边锁门一边说，自实行“全天候预约办公服务”以来，社保所八小时外的工作量已经占到工作总量的四分之一。

　　网络编辑：李亚敏