手机钱包 谁与分享？

　　在市场竞争日益加剧的情况之下，电信业要想继续保持高增长和高利润水平，其惟一的出路就是寻找高附加值的无线 增值即信息服务业务。

　　向金融领域渗透电信运营商卷土重来

　　信报记者刘隽刚报道摄影张秀良

　　“无线金融也就是手机银行，它并非新鲜事物。”

　　8月18日，在重庆联通与新华社重庆分社联合主办的无线金融应用论坛上，重庆联通的副总经理尹远表示：“只是 之前发展无线金融业务的时机不够成熟、技术方面的局限及客户群仅为少数人群等诸多原因导致一段时间的停滞，用名人的说 法就是‘在错误的时间里做了正确的事’。”

　　尹远的话无疑是想表达这样一个意思，推广无线金融业务的“正确时间”已经来临，所以在一番论证之后，尹远满怀 信心地说：“让我们大家一起来分享这块大

　　初期推广失利

　　实际上，无线金融业务只是电信运营目标中的一个方面，运营商们在分析了目前的行业发展状况之后，得出的一个结 论是，传统话音业务拉动行业增长的潜力已经有限，要想继续保持行业的增长，必须进行转型，而转型的方向就是综合数据信 息服务(数据增值业务)。

　　运营商们认为，要将下一块蛋糕吃进嘴，最理想的状态就是所有用户都将手机当作自己的钱包或钥匙。

　　其实这个理想从一开始就做到了：几乎每个人从成为用户的第一天起，就已经将手机作为随身物品之一了。只是这种 状况并未达到运营商的期待：目前这个随身物品的功能主要还是通讯，即基本的话音及短信业务。尽管国内两大运营商——移 动和联通都相继投入了大量资本推广其综合信息数据服务，但使用者却始终局限在一定范围之内。

　　大众不完全将手机作为钱包一样对待，其原因是多方面的。而要达到运营商的理想状态显然存在差距，而造成这种差 距的主要原因，就在于消费大众并未完全接受信息服务的观念。手机银行初期推广的失利，其根源也在于此。

　　谁在影响消费意识

　　在此次论坛上，新华社重庆分社社长杨维成分析前景时认为，推广手机银行最大的难点并非技术而是消费者的意识： “如今，比刷卡更抽象也更方便快捷，一按拇指就了账的手机支付又找上门来，阻碍我们将依然是大众的消费习惯。”

　　有业界人士称：“其实这种信息服务意识没有被大众接受，最主要原因还在于一段时间以来，信息服务发展过程中出 现的不和谐音造成公众对无线数据信息服务的信任度降低。”

　　这种观点很容易找到依据。一段时间内，新闻媒体纷纷报道短信骚扰问题，甚至有媒体报道中采用了类似“某运营商 手机算命，某运营商短信贩黄”的大字标题，这些负面消息显然使得信息服务的公信力大打折扣。

　　当然，这些问题的出现，都是行业发展的必然规律，随着行业规范和信息服务业务的逐步成熟，这些问题也会随之消 失。关键的是，解铃还需系铃人，要想搬除通往黄金大道上的巨石，还需运营商们自省。

　　电信企业面临转型

　　如果把“正确的时间做正确的事”拆开来看，另一个需要证明的观点就是：大力推广信息服务是否就是“正确的事” 。

　　尹远在论证运营商的新目标时提出：“电信运营商的大变革时代来临了，”他引用了龙永图在“2005年中国通信 业发展高层论坛”上的讲话：“中国加入WTO时取得很多保护措施，而这些保护措施的过渡期正在成为过去，我们面临一个 新的竞争形势，在今后3年左右，外国电信企业将加大进入中国的步伐和速度，中国电信企业将面临严峻的国际竞争形势。”

　　同时，尹远还认为电信运营与国内其他行业不同：“与金融业等行业相比，电信运营实际上还没有经过国际竞争的洗 礼，所以未来的发展中将会面临严峻的挑战，当然，这种挑战同时也是一种机遇。”

　　尹远列举了国际电信业近一年来的巨大变化：Cinglar以410亿美元收购AT＆无线公司；Verizon 以84.4亿美元收购了MCI；SBC以160亿美元收购了AT＆T；意大利电信公司愿意出售其在巴西电信公司的股份 ……

　　尹远由此认为“全球电信业发展正处于转型的十字路口”：“电信企业的生存环境已经变了。”

　　电信跌破最低增幅

　　尹远分析称：不理性的市场竞争行为，尤其是恶性价格战，导致传统业务、传统商业化模式低值化的速度过快——固 话、移动的ARPU值双双迅速下滑，据有关统计分析，目前电信资费水平只有2000年的三分之一。今年上半年，电信业 的收入增长速度突然变缓，跌破了长期以来保持的二位数的增长速度，且一度在2月降至7.9%，是改革开放以来的最低增 幅；

　　电信市场中的供求关系发生了重大变化，总体上已经由卖方市场转变为买方市场，由短缺引发的高速发展转向稳定发 展阶段。移动和固定电话用户分别达到了3.4亿户和3.1亿户，分别是10年前的10.8倍和214倍。固定电话普及 率达到24.9部/百人，移动电话普及率达到25.9部/百人。整体通信能力已经满足目前用户对通信服务的需求；

　　电信业量收背离、收效不匹配的现象更加突出。随着电信普及率的不断提升，用户数量和业务消费量日益增加，但新 增用户消费能力的低端化趋势明显。同时，随着竞争的加剧以及电信资费的不断下降，电信业务总量和业务收入增长不匹配的 问题将更加突出。

　　很显然，在这种竞争日益加剧的情况之下，电信业想继续保持高增长和高利润水平，惟一的出路就是寻找高附加值的 无线增值即信息服务业务。

　　推广未获进展

　　新华社重庆分社忙完了移动的合作，又张罗了联通的手机银行。而此前手机银行的推广曾遭遇搁浅。

　　与这次手机银行的推出不同，以往在无线金融业务推广中唱主角的多数是银行，例如招商银行等多家国内商业银行都 相继推出过类似的业务，这些业务尽管大同小异，获得的成果也不尽相同，但在业界的眼中看来，之前的手机银行推广并未取 得很大进展。

　　在中国建设银行总行电子银行部产品发展部任职的邓华峰将手机银行的发展历程做了简要的回顾：自2000年开始 ，电信运营商与银行便联手推出了基于STK卡技术的手机银行业务，此后的2001年—2003年间，受操作不够方便、 实时性差及信息量受限制等因素影响，以短信通知、短信交易和USSD交易方式的手机银行业务发展平缓，至2004年， 开始出现新型手机银行业务，这种新的在线交易的手机银行业务。

　　在这一时期内，由于当时移动通信运营商将精力和资源都转向他们的核心业务，而且银行也只是将移动业务作为一种 渐进性增值的渠道，不希望影响银行业的付费义务，所以整体推进速度都较缓慢，这些因素的外在表现，最终体现为商业成功 的实例很少，通信运营商最终裁减了投资。

　　当然，种种因素加起来，也就是尹远所说的错误时间里做了正确的事。

　　向金融领域渗透

　　此次推出的无线金融业务，与此前的手机银行有着类似之处，但也有本质的区别。其区别就在于，在新华社重庆分社 的策划之下，这项业务被扩展为除了基本的手机银行业务之外，还能够享受到手机炒股等多重金融服务。

　　新华社重庆分社人士告诉记者：“我们的想法，就是要把金融业务整合到移动通讯领域，使受众能够从这种服务中获 取更多的便利，而且在这样整合之下，原本零散的无线金融业务现在成为一个完整的产业链条呈现在用户手机之上，大大增强 了这种业务的发展潜力。”

　　重庆联通之所以认为时机成熟，则是该公司大力推广CDMA1X手机获得成功之后，“这种二代半技术，有着以往 手机无法达到，即使3G出现也不会过时的优势，它的带宽已经足够应付无线金融业务。”

　　似乎是为了加深大家对这种手机金融业务的印象，广发