问民营医院何处觅药方

　　本报记者 朱奕

　　为医之道，救死扶伤。久缠的“伤痛”不除，又何以固自身之本，扶他人之伤？近日，记者在采访中了解到，正视现实，痛下功夫，下猛药治顽疾，挽狂澜于既倒，已成为业内不少人的共识。那么，欲下猛药，何处觅良方？

　　诚信经营是根本

　　2005年6月18日，“2005全国民营医院年会暨诚信论坛”在广州召开，包括我市6家民营医院在内的全国300家民营医院联合签署了《民营医院诚信宣言》，希望通过行业自律来重塑形象。

　　《宣言》的签署者之一、温州康宁医院院长管伟立认为，民营医院要诚信经营、健康发展，投资者首先必须端正自己的投资心态，做好“长期抗战”的准备。医院投资有其特殊性，资金投入大，回报周期长，利润空间稳定。如果投资者急功近利，想很快赚到钱，很有可能为了追求经济效益而坑害患者。像这样“来一个宰一个”的做法很快会让医院声名狼藉。因此，正确的投资心态是民营医院健康发展的先决条件。

　　加强医疗质量管理、提高医疗质量则是民营医院诚信经营的根本之道，也是医院生存的关键。一位已经营十多年民营医院的负责人指出，“攘外必先强内”，医院内部管理严谨高效才能对医生形成约束力，保证医院的正规运行。因此，院方管理人员每个月组织一次全院范围的病历抽查，并把检查结果和医生奖金挂钩。曾经有一个医生就因为病历书写不规范，被扣了几十元钱。这位负责人认为，管理无小事。从病历书写质量这些看似微小的细节开始，抓好整个医院的医疗质量管理，尽管这样操作运行成本会提高，但对民营医院的长期发展至关重要。

　　市卫生局有关负责人认为，民营医疗机构应该按照公立医疗机构的管理方式，加强内涵建设，规范医疗行为，通过制度的建立和奖惩机制的作用，保证医疗质量。

　　让利患者赢口碑

　　7月7日，我市一家曾被媒体批评过的民营医院向市卫生局提交申请，希望参照7月1日新出台的《浙江省医疗服务价格（暂行）》规定调整医院收费标准。

　　众所周知，7月1日的收费规定是针对非营利性医疗机构的，且价格调整基本以降价为主。而这家营利性民营医院，其收费只需到卫生和物价部门备案，自行定价。对于此次主动降价，让出利润，该院负责人表示，明知肯定要亏，但院方已经体会到只有真正低价、真正让利给病人，才能给处于弱势的民营医院聚集人气，赢得百姓的口碑。

　　一专科民营医院的院长也认为，由于民营医院很难在技术上和公立医院竞争，很多民营医院都以“免挂号费”、“免检查费”等广告宣传自身的低价，但真正的低价才是百姓所欢迎的。他说，有些医院既然可以每年投入上千万用于自身宣传，那为何不拿出一部分钱回报病人，做一些公益行为？他认为，办医院说到底还是有一些公益事业的性质，热心公益，不仅可以真正给百姓带去一些实在的好处，对医院品牌和口碑也大有裨益。

　　留住人才是关键

　　“我们要用环境留人，用感情留人，用事业留人，最后才是用待遇留人。”市区一家经营了十多年的老牌民营医院院长这样说。

　　这位院长认为，作为知识分子，绝大部分的医生在选择医院时，比较看重医院为其提供的事业平台，这个平台是否给了他充分发挥的空间、能不能让他不断提高。而“高待遇”可能一时吸引了医生，但如果没有一个让医生觉得有成就感、有前景的事业平台，照样留不住人。

　　为此，每个新进到医院的医生都会得到一个人生规划，医生可以根据自己的喜好和特长选择科室，医院也会针对医生的选择为其提供定期的学术交流、外派进修等学习机会。

　　市卫生局医政处处长张国岭认为，民营医院也必须有意识地培养自己的人才梯队，争取做到初、中、高级医生配备齐全。他说，一个稳固的人才梯队对医院而言，不仅是保证医疗质量、提升医院水平的“三角架”，还为医院提供了一个储备丰富的人才库，对医院的长远发展很重要。

　　针对我市民营医院目前大量聘用外地医生的现状，张国岭建议，医院除了帮医生解决户口、子女入学等问题外，也可以适当地让医生多接触了解温州的风俗，帮助医生尽快融入温州，留在温州。

　　专科特色不能丢

　　接受采访时，多位民营医院负责人和卫生部门主管人士都指出，民营医院想经营下去、赢得利润，必须对自己进行合理的功能定位，形成自己的“拳头产品”，走出自己的特色之路，而不能将大量的资源局限在狭小的性病、妇科病范围内。

　　由于规模、投资等方面无法和附一医等公立医院竞争，民营医院在诞生之初，就注定其作为公立医院的补充，满足不同层次医疗需求的角色。我市很多民营医院都是以特色专科起家，而目前有部分医院转向“大专科，小综合”，对此，市卫生局有关人士强调，这是医院发展壮大的必然趋势，但医院的专科特色决不能丢。

　　据了解，在国外，绝大多数私立医疗机构，都走高端市场，或者做特色的专科医疗。普通人到公立医院就诊，个别有钱人则到私立医院享受更好的服务。而我们目前的情况却恰恰相反。

　　业内人士普遍认为，绝对领先的专科技术实力或者与众不同的服务都可以铸就医院的特色。据市卫生局有关人士介绍，以妇产科儿科见长的北京和睦家医院，就是目前经营相当成功的一家私人医院，其医院目标针对高收入人群。在这家医院，待产房完全按家庭布局，产妇可以与丈夫和家人住在一起，医疗设备也都被做在家具中。住院期间共有妇科医师、助产士、儿科医师和麻醉医师4人专门对产妇负责，产后有鲜花贺卡相送，还有营养师配餐。民营医院更应致力在人性化服务上提高自己的服务水平。

　　双管齐下保质量

　　“我们在温州发展很放心。”在日前举行的一次温州民营医院院长座谈会上，一位国内连锁民营医院的院长表示，温州市卫生局对医疗市场的管理走在了其它城市的前面，非常严谨、认真，保障了正规医院的发展。据了解，市卫生局从去年开始，相继出台了《民营医院管理暂行办法》等管理条例，在全省率先对民营医院进行规范化管理。各项条例对我市民营医院的定价、用人、规模等各个方面作了严格细致的规定。

　　市卫生局有关负责人表示，目前我市对民营医院采取“既放又管”的态度，一方面开放医疗市场，鼓励社会资本进入，另一方面加大监管力度，严禁违法行为，使医疗资源设计合理配置，让老百姓受惠。

　　记者近日获悉，我市几家民营医院已经着手准备成立民营医院协会，以行业自律为民营医院发展助力。随着卫生部门对医疗市场监管力度的加强，协会的发起人之一、温州康宁医院院长管伟立认为，我市民营医院也应进行一次洗牌。“今后能留下来的民营医院只有两类，一类是那些真正热爱医疗事业，资金雄厚且做好长期投入准备的高端医院，一类是技术力量雄厚、特色鲜明的专科类医院。”

　　忠言逆耳，良药苦口。关键时刻，我市民营医院将何去何从？