柜员机假钞：难道要站在街上一张张辨真假？

　　柜员机“吐假”困扰百姓也困扰银行　银行坚持“不可能”

　　“柜员机吐假”这一百姓的贴身话题，再次引来全城市民热议（详见柜员机假钞：一个难解的谜?柜员“做手脚”难逃电眼）。昨日，不少市民打来电话述说他们的遭遇。记者发现，在这些取款人身上，都有一个共同点，那就是很多人在取款离开银行后才发现假钞。但即使是走出银行就发现，也已迟了。银行认为，“离开了银行监控范围，无法验证假钞到底

出自哪里，银行不能轻易就认。”而老百姓呢？

　　市民想法

　　银行肯定不认

　　“谁取了钱还敢站在那里一张张数啊。要是取两三百元还分辨一下，可是几千块呢？只想赶紧装包里就走，生怕被人抢。”不久前在南海某银行柜员机取到假币的李姨称，自己当时取2000元，第二天用时才发现。“再去找银行肯定不认的，我们也明白，所以只能自己吃闷亏。”李姨的看法在市民中普遍存在，不少市民都觉得，自己是在信任银行的基础上才去银行拿钱，对柜员机“吐假”都没什么戒心。再说拿了钱要一张张验也未必具备专业知识，往往匆匆取钱走人，谁会仔细验看？鉴于银行“现金交收，当面点清”的惯例，再找银行亦是徒劳无用，索性不再去“惹这个麻烦”。“即便是很认真投诉的，往往银行证明完自己的清白也就没什么解决方法了，我们的问题一样没答案。”曾有过投诉经历的王先生无奈地说道。

　　亲身经历

　　看录像也无济于事

　　退休干部刘美庄算是一位爱较真的老人，细心的她到银行取钱也一定要用验钞机验过才放心。然而，今年4月18日，刘阿姨照常到某银行柜台取钱，当时柜员给了她990元，她要求验钞，柜员表示可到大堂专设的验钞机处检验。于是她穿过大堂去验钞，发现刚刚取出的钱里有张50元是假的！刘阿姨赶紧折返回柜台要求更换，但柜员表示已经离柜，不能轻易更换。在刘阿姨的一再坚持并报警下，直到银行下班，网点工作人员才连同警察一起和她看了录像。其间有好心的工作人员表示愿意自掏腰包换掉她的50元假币，被阿姨拒绝。“我拿了，岂不是说不清了？我要证明自己是清白的！”倔强的刘阿姨看完录像后，认为整个过程没有疑点，但银行工作人员却表示，在她穿越大堂走向验钞机的途中，被经过的人挡了几秒钟，“此处或许存在问题”。这让老人觉得十分冤屈：“我一个六七十岁的老人，怎么会有那么快的手脚啊？”可银行表示还要再研究，晚些时候给她回复。然而等了一个多月，她都没有接到银行的任何处理意见。尽管刘阿姨不是从柜员机取到假币，但尚未离开银行范围要证明自己都如此困难，更何况监控范围更为狭窄的柜员机？

　　银行表示

　　当场“逮住”也不知怎办

　　柜员机取到假币的举证难度之大，让百姓失去了为自己讨回权益的勇气和兴趣，因为“实在太难了”。而监管部门推荐的摄像头下照10秒留存证据的做法，实践证明较难操作。但如果发现有假币，当场不离开监控范围，并让银行工作人员出来解决并一追到底，银行会否认账呢？当记者把这个问题抛给几家银行的相关负责人时，他们大都沉默了，其中一位表示：现在还没有这样的案例，所以不知道该如何处理。本报记者　刘薇（侯颖／编制）