“共产党员就是要平时看得出来，关键时站得出来，疑难问题拿得下来。”这是全国劳动模范、市自来水总公司用户服务科科长朱建平常说的一句话。在供水服务的岗位上，朱建平已经干了25个年头，经他的手解决的用水难问题近万次，受益群众超过6万人，他用实际行动诠释着全心全意为人民服务的宗旨。
1980年朱建平刚进公司时从事的是抄表工作，那时他除了做好日常工作外，经常主动
帮助同事催缴水费。一年冬天，他看到一份退款单，是江阴某工程公司的，由于该公司在无锡施工完毕后已回到江阴，3000多元水费因此没了着落。朱建平冒着刺骨的寒风，开了40多分钟的摩托车赶到江阴，硬是把拖欠的水费收了回来。有人说他傻，朱建平却回答：“如果是别人欠你家里3000元钱，你会无动于衷吗？如果大家把公司的事当作自家事来办，那么水费拖欠这个问题就一定能解决好。”随着工作的变动，这几年，如何妥善解决用户吃水难牞成为朱建平每天都要面对和解决的问题。他常常对周围同事说，供水服务人员要学会换位思考，设想一下假如自家断水数日会是什么样，这样就能自觉地全身心投入到为用户服务之中去。公司同事介绍，朱建平近几年为了工作牞没有休息过一个完整的假期，也没有和家人享受过完整的双休日，就是这种“一心为民供好水”的服务精神牞让他赢得了广大群众的热情赞誉。
2004年，市自来水总公司正式组建了以朱建平名字命名的便民服务队，让更多的供水服务人员加入到奉献社会、服务用户的行列中来。服务队成立以来，每月平均为市民提供供水服务170余件次。去年抢修更新用户管道107处，受益群众达到1．8万人。现在只要有用水难的地方，就能看到他们奔波忙碌的身影。（海涛）
