漏水报修40分钟内上门停水超过24小时送水车到杜娟郭晓莹
新报讯 【记者杜娟郭晓莹】昨天，市自来水集团公司向社会公布了接报漏水40分钟到现场处理、供水服务热线24小时提供服务、铃响三声必有应答等十项服务承诺。
据介绍，此次自来水集团公布的服务承诺包括：全面落实建设部《城市供水水质标准
》，加强生产工艺、质量监控，确保出厂水质达标；科学调度合理供应，严格管网监测，保证供水管网压力达标，保证用户安全用水；管网抢修维护24小时备勤，接报漏水40分钟到现场处理，做到小漏不过天，大漏连续干，确保管网运行安全，保障自来水稳定供应；凡企业安排计划施工停水，提前72小时向社会公示，停水超过24小时的利用送水车向用户提供临时供水；供水服务热线23149999提供24小时服务，受理群众报修、用水咨询及投诉，铃响三声必有应答，对群众的需求有应必答，答必解决；供水营业厅公开收费项目、收费标准，提供售水、换表、收费等多项便民服务；计量准确，凡自来水价格调整，提前向用户通报，做好公示，接受监督；入户抄表员、入户维修员持证上岗，着装统一，入户亮牌，举止文明，查验准确，维修及时；加强供水管网附属设施巡视，出现损坏、丢失及时修复补配，保证安全使用，启闭灵敏；供水服务施工中执行文明施工标准，设置安全防护及警示装置，做到工完料净现场清，恢复使用功能。
