买了热水器维修出现问题 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年08月29日00:51 合肥报业网--江淮晨报 | |||||||||
江淮晨报晨报讯市民王女士7月份在商场购买了一台热水器,但是在安装的时候就出现问题,她后来一直找商场和商家,但是都没有得到满意的答复,昨天经过本报记者的协调,商家已经答应为王女士退机。 王女士今年7月9日在一商场购买了省城某一电器生产厂家生产的热水器,当时这种热水器作为商场促销优惠酬宾的,王女士当时就购买了。但是在安装的过程中就出现了问题,
王女士就和商场进行联系,商场的答复是,他们只负责代理销售,售后服务应该找生产厂家。谁知道,王女士跟生产厂家一联系,才得知,此种类型的热水器已经不生产了,以前的产品都全部卖给代理商了,就是换货也没得换了。 昨天下午,本报记者再次联系上该厂家的售后服务中心,将王女士反映的问题再次进行了说明,在厂家进行调查以后,已经表示同意为王女士退货,并称在这期间给王女士造成的麻烦敬请谅解。 (何保丰) (来源:江淮晨报) | |||||||||