学员投诉：教练“吃”我“忽悠”我

　　一学员称蜀安驾校一报名处存在乱收费、套取勾兑费、学时不够等不规范行为

　　记者马黎明实习生谭先虎摄影郑许巧

　　家住新都区的李正东最近买了一辆夏利车，但因为自己考驾照没通过，他只好请人开车。昨日，他向本报曝光学车内幕时说，其实他早在今年3月就到四川蜀安驾校新都区报名处

报名学车，但因为学车时间不够，迟迟没有拿到驾照。特别是有一次，他向报名处负责人反映教练带头与学员打牌、严重影响教学质量的情况后，自己遭到了教练员的“冷”处理，为了改变自己的处境，他只好给教练员送了一条价值138元的娇子香烟，处境才得以改善。此外，李还反映该报名处还存在乱收费和套取勾兑费的情况。

　　针对李正东所述情况，昨日，记者赶赴新都采访了当事双方。蜀安驾校新都区报名处负责人和教练员在接受记者采访时，对李所反映的教练存在套取勾兑费和收取香烟、学车时间不够等情况予以了否认，并解释说，总校正在安排李正东补考时间。

　　学员投诉：

　　驾校害我半年拿不到证

　　时间不够：“三天打鱼二十天晒网”

　　李正东在给本报的投诉信中写道：今年3月3日，他到蜀安驾校新都区报名处咨询该校情况，接待他的曾姓负责人说该报名处有3台教练车，有自己的练车场，可以随到随学，一般两个多月就能毕业拿驾照，报名交费后，到毕业前不再收取其他费用。如果某一课目两次考试均不合格，则须交560元。听了曾某的介绍，李正东当时便交钱报了名。

　　“但实际情况与女老板所言严重不符。”李正东说，他们根本就没有自己的练车场，而是到别的驾校去练，由学员每人每次支付3元钱的茶水钱来抵场子费；该报名处只有一台教练车在教学员，而同时参加学习的学员常常有八九个，最多时达到12个。这台教练车不仅要教学员，还要供学员考试。因而，我们经常被停学，经常停学一周至半个月，最长的一次让我停学了一个月。学车情况可以说是“三天打鱼，二十天晒网。”

　　昨日下午，记者见到了李正东。据他介绍，今年3月18日他通过了理论考试，但随后一直等到6月23日才开始桩考。“我们考试失败后，一直不准摸车。”李正东说，为了真正学到驾车技能，早日拿到驾照并安全行车，他只好另外花钱请别的驾校的教练用他们的教练车教其上路。

　　环境不好：

　　被迫送烟改善师徒关系

　　李正东称，在学习期间，由于教练员带头与学员打牌，严重影响教学质量，他向驾校女老板的老公反映此事后，教练员就整天恶声恶气地对待他，练车时根本就不给予指点。为了改变自己的处境，他只好给教练员送了一条价值138元的娇子香烟，处境才得以改善。

　　由于学时不足，学习效果自然很差（真正的学时情况在练车现场签字本中有记录）。临考时，他却不得不签假字（确认学时）。否则，好不容易轮到的考试机会将被取消。

　　驾校对路考两次未过者收取860元，而且不给收款凭证。教练车的过路费，教练员的食宿均要学员来负责。这些情况均与报名时承诺的不一致。

　　骗勾兑费：

　　教练示意勾兑考官

　　安排众多生手学员同时参加考试，故意造成多数学员第一次路考不过关。在补路考时，利用学员的心理压力，教练员骗取过关考生800元的所谓“勾兑费”。

　　“熬啊熬，7月19日才轮到我们补路考。”对于这次的考试安排，李正东认为驾校做得更离谱：有5个人补路考、3个补桩考、还有4个人第一次参加桩考，总共有12个学员用一台教练车，“临近考试前练了大约2天时间，就让我们上省上参加考试。”7月18日桩考合格的5个学员和我们4个补考路的学员一起共9个学员，于7月18日下午在省上考场练车备考。

　　当天晚上发生的情况，李正东仍记得很清楚。他说，“晚饭后，教练员在教练车上对我们三个男学员（王某某、苏某）说，你们只有这次机会了，如果考不过就要交860元，还要拖很长的时间。我可以帮你们‘勾兑’，勾兑费为800元。‘勾兑’了就肯定过，但必须去参加考试做样子。”但王某某表示没钱勾兑。苏某称：“我能过，不用勾兑！”李正东考虑到自己已经学习了几个月，想早点考过，便说：“你帮我勾兑吧，只要能过关就行。但我身上没带那么多钱，回去后我立即给你。”

　　李正东说，当晚在旅馆里，教练员说：“我已经帮你勾兑好了！你放心吧，一定顺利过关！”

　　7月19日早上6时50分，李正东说，他再次打电话问教练：“办好了吗？”“办好了，放心吧！”教练员说。7时30分，李来到考场又一次问教练：“真的办好了吗？”“这时他却说不得行，没勾兑到。”李正东认为，正是临考前的这一突然变故，影响了他在考场上的发挥，没有顺利通过补考。

　　李正东说，从其他学员及其本人所经历的情况看：“该报名处勾兑是假，而骗钱才是真！如果学员考试过关了，他们就说勾兑好了，骗取考试过关的学员800元钱。如果考试没过关，他们就说没勾兑好！”他认为，该报名处的骗人伎俩不仅因坑害学员而严重违法，还严重破坏了人民警察的声誉。

　　“7月19日下午，我交了补考费860元（报名时说只收560元），而驾校不给我收款凭条，他们说所有的学员交补考费都不给收款凭条。”李正东说，他反复要求后，才得到了一张白条，但无驾校的印章。

　　不理不睬：

　　我遭报名处“冷”处理

　　“我到现在还没有等到补考的消息，打教练员的小灵通无人接听，又无勇气再打女老板的电话（因为每次打电话她都不耐烦），也不知她是否真的递交了我的考试预约表。”李正东此时觉得，他自己被报名处“冷”处理了（不安排你考试、也不安排你练车、也不搭理你，让你永远都拿不到驾照）。

　　“像我这样的一人挣钱养全家的家庭主梁，被这个报名处套了半年，还没拿到驾照。有车不能驾驶、也不能外出挣钱。”李正东心里很着急，他说：“不是我太笨，而是没车给我练；不是考试可以‘勾兑’，而是教练员贪心骗钱！”

　　李正东告诉记者，8月24日，他将自己的遭遇向省交通厅的有关部门进行了电话投诉：“负责接听的工作人员对我说，如果学时不够，学员可以拒考。”随后，该工作人员将蜀安总校一位老总的电话告诉给了李正东。

　　当日下午，李正东给蜀安总校罗总打电话反映此事。25日上午，他将自己写的文字材料传真给了罗总，“罗总在收到传真后说，通知新都报名处的曾老板给我答复。”李正东说，但直到昨日上午，他也没有得到曾老板的回复。

　　驾校回应：

　　否认有问题，正安排补考

　　教练：纯粹说瞎话，想整人

　　昨日中午12时，记者来到了蜀安驾校新都报名处。一名皮肤黝黑，声音有些沙哑的男子正坐在接待室的沙发上，李正东说，此人就是他的师傅———曾教练。在表明身份后，记者向曾教练转交了一份李正东所写的投诉信。曾教练在仔细看了一遍后称：“纯粹说瞎话，想整人。”

　　关于学时问题，曾教练说，李正东所学的时间不少于50个学时，但此话遭到了李的反驳，李正东要求拿出有关记录学员学时的证据，曾教练说，开始的时候登记了学员的学车时间，但后来因为麻烦，就没有继续登记了。“那你怎么知道学员的学车时间长短呢？”记者问道，曾教练说：“哪些人来了多少次，教练心里很清楚。”

　　“为了改善学车处境，李正东给你送了一条价值138元的娇子香烟？”记者问。

　　“没有，谁看到了？证据？”曾教练矢口否认了此事。

　　“十几个人共用一台教练车？”

　　“从来没有那么多人，有新来的学员中途上车，别人也要练，我也不好让别人不上车。”曾教练说。

　　“勾兑费的事情是怎么回事呢？”

　　“我只是说了一下，但没有说勾兑费。”

　　“教练车的过路费，教练员的食宿都要学员来负责？”

　　“吃住费？又没有强制喊你们给。”曾教练看着李正东说道，随后他告诉记者，“从来没有吃过学员的饭。”

　　对于李正东所说的补考后没有机会上车的情况，曾教练称他没有接到过李的反映。但李正东说先后给其打过多次电话，但教练的小灵通始终无法接通。对此，曾教练解释称，估计是当时手机信号不好所致。

　　曾老板：多收的300元是油钱

　　下午2时，记者见到了蜀安驾校新都报名处的负责人曾老板，她递给记者的名片上写有“四川蜀安驾校有限公司第0298号报名处……主任”的字样。她说，该报名处是蜀安驾校的一个分点，负责招生、培训工作。随后她就李正东所说的多名学员共用一台教练车的情况给予了解释。曾老板说，只有在考试的时候才有这种情况，平时一台教练车也就6个学员。就教练员与学员打牌的事情，她在接到反映后也对教练进行了批评。

　　针对路考两次未过收取860元补考费的事情，曾老板解释说，李正东所反映的只应该收560元是车管所收取的补考费，多收的300元是油钱，据其介绍，新都其他驾校也是这样收取的。至于李正东所说的补考后上车时间少的情况，曾老板说，因李学车的时间比较长，技术相对新学员来说要熟练一些，所以上车的时间少一些。

　　对于李正东路考补考时没有通过的情况，曾老板随后给记者打来电话说，考试的时候，因不听考官指令，他还与考官吵架，所以李正东没有通过补考，但李正东否认了与考官“吵架”一说。

　　曾老板还说，上周接到总校老总的电话后，她已经向老总就李正东所反映的问题给予了解释。同时，她们已经向总校预约了李正东的补考时间，目前正在等待。

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