生活日报8月28日讯(通讯员王冰立华记者田茹)莫名其妙的“茶水费”、“餐巾费”、“筷子钱”以及按比例收取的“服务费”，众多的“隐性收费”让消费者感到一头雾水，导致消费投诉急剧上升。据济南12315统计资料表明，8月份，涉及餐馆不明收费而引发的投诉比去年同期上升4.6%。
日前，家住历城区的张先生和朋友到一家餐厅就餐，点菜的过程中，服务员为他们
每人倒上了一杯茶，结账时，张先生看到菜单上注明茶水6杯，共计30元。张先生连忙找到服务小姐，此时才被告知刚才倒的茶是收费的；张先生质问为什么当时没有明示茶水要收费时，餐厅负责人却声称这已是老惯例。
更让市民李女士生气的是，为庆贺儿子考上大学，一家人来到一家酒店聚餐，因为是家庭聚会，为了省钱，李女士就要求服务人员将餐巾撤走。吃饭当中，李女士和家人向服务小姐要餐巾纸擦手，结账时才发现餐巾纸也按每包6元收了费，价格与用餐巾差不多。
据济南12315工作人员介绍，一些商家在结账时，还故意增加一些“服务费”，让消费者闹不清到底是些什么钱。对于餐馆“隐性收费”暗宰消费者的现象，12315提醒消费者，在消费时，要对商家主动送上的餐巾纸、小吃、茶水以及包装精美的筷子先咨询一下是否收费，以免自己被不良商家猛“宰”一下。
