自来水公司社会服务十项承诺

　　柴宴宾

　　本报讯 (记者柴宴宾)日前,自来水集团公司对社会服务做出了十项承诺。

　　1、全面落实建设部《城市供水水质标准》，加强生产工艺、质量监控，确保出厂水质达标。

　　2、科学调度合理供应，严格管网监测，保证供水管网压力达标，保证用户安全用水。

　　3、管网抢修维护24小时备勤，接报漏水40分钟到现场处理，做到小漏不过天，大漏连续干，确保管网运行安全，保障自来水稳定供应。

　　4、凡企业安排计划施工停水，提前72小时向社会公示，停水超过24小时的向用户提供临时供水。

　　5、供水服务热线：(23149999)24小时服务，受理群众报修、用水咨询及投诉，铃响三声必有应答，以用户为中心，以满意为标准，礼貌待客，文明周到，对群众的需求有问必答，答必解决。

　　6、供水营业厅公开收费项目、收费标准，向用户提供售水、换表、收费等多项便民服务，自觉接受社会监督，服务规范，文明周到。

　　7、计量准确，凡自来水的价格调整时，提前向用户通报，做好公示，接受监督。

　　8、入户抄表员、入户维修员持证上岗，着装统一，入户亮牌，举止文明，查验准确，维修及时。

　　9、加强供水管网附属设施巡视，出现损坏、丢失及时修复补配，保证安全使用，启闭灵敏。

　　10、供水服务施工中执行文明施工标准，设置安全防护及警示装置，做到工完料净现场清，恢复使用功能。