渴望理解信任本报记者探访医院护工一族(图)

http://www.sina.com.cn 2005年08月30日06:26 北方新报

　　北方新报

护工乔师傅正在护理住院的的老人口摄影/实习记者袁雪英

　　核心提示

　　护工就是在医院照顾病人的人，脏是脏了点儿，但是相对工地上的民工还是比较轻松的，人民对他们的印象几乎仅限于此。其实，这是一个不为人们所熟悉的群体。他们经过技能培训吗？他们的生存状态如何？日前，记者走访了一些护工，了解了他们的工作、生活和喜怒哀乐……

　　姚文芳的故事

　　8月24日，在一家保姆公司，记者见到了做护工的姚文芳。

　　姚文芳给人的第一感觉就是，她是一个50多岁的妇女。采访中，记者了解到她才42岁，这种年龄的视觉差异也许是与她常年睡眠不足和劳累有关。

　　姚文芳做护工已经两年多了，她的工作主要是为病人擦身、洗手洗脸，服侍病人大小便，给病人喂饭、铺床、叠被子等等。

　　清晨6时左右，她准时从睡梦中醒来，一天的工作开始了。她来不及洗一把脸，带着倦意开始了一天的工作。他给病人翻身、洗脸、擦身。7时许，病人开始吃早点了。她小心翼翼地守着病人吃完饭，然后给病人喂药。8时，她帮助病人整理完床铺，护士就开始查房了。假日对于护工来说是一个奢侈品，他们根本就没有假期。对此，姚文芳深有体会，她说，护工通常是按日计算工钱，除此以外，他们没有任何一份福利。

　　最近这两个月的时间里，姚文芳接的活儿比较多。现在她照顾的病人是肿瘤患者，她已经照顾了这位病人40多天了。每天的工作都是一样的，周而复始，没有任何新意。她白天照顾病人的饮食起居和负责通知护士换药，到了晚上，也只能坐在病床边的沙发上，或者趴在床角，小睡一会儿。她照顾病人的时间是24小时连轴转，一周7天雷打不动。也就是说，如果不请假的话，她一年得工作365天。像她这样的护工每天能挣到40~50元，平均每小时2元。像姚文芳这样的全天候工作状态，对很多护工来说都已经习以为常了。照顾一个病人短则十几天，长则几个月。

　　姚文芳告诉记者：“对于这份工作，我最不满意的就是休息不好，挣钱也不多，我现在最大的愿望就是能够躺在床上安安稳稳睡一觉。”

　　不容易被人理解

　　有些病人行动不便，家属因为种种原因又无法来照顾，在这种情况，护工帮助很多家庭解决了棘手的难题。然而，护工在照顾病人时遇到的最大难题就是病人家属的不理解和责难。

　　张和旺是呼市平旺保姆公司的负责人，对于护工这份工作并不陌生。张和旺对记者说：“我做护工已经8年了，以前一直在北京的各大医院里工作。我曾经在卫生部下属的护理中心参加过专业培训，从当初一个护工行当的门外汉成为今天的护理把式。和其他护工一样，我感觉每天工作的辛苦算不了什么，但是最让我难以忍受的是，有些病人对护工的工作不理解。病人来到医院，本身已经受着很大的精神和肉体上的痛苦，我就尽量轻声说话，干活动作也很小心，可是稍有不慎就会惹来一些病人和家属的破口大骂，说他们花钱就是让我们来伺候的，并且说我们的工作如何如何卑微等等。有时候，我觉得挺委屈的。另外，社会上有相当一部分人瞧不起干我们这一行的，认为我们的工作就是端屎端尿，我们辛辛苦苦把一个病人护理得康复出院时，却没有几个人能够想起我们。同样为社会做贡献，我们却得不到别人的理解和尊重，这是护工最难过的事情。”采访中，有张和旺类似经历的护工为数不少。

　　呼唤医学专业护工

　　采访中，记者了解到，很多家属不但希望护工能够照顾病人的生活起居，而且还希望他们有一些医学常识。有了医学常识，他们对病人的病情变化就能够有个正确的初步判断，万一出现了什么状况，能进行一些初步救助。

　　一些医生也表示，护工懂一些医学常识，才能更好地配合医生和护士的工作。

　　张和旺告诉记者，在一些人眼里，护工大多文化水平不高，和照看孩子的保姆没什么区别，其实护工的服务对象是病人，不同于简单的保姆工作，就算倒个便盆都是有学问的，喝水也不能由着病人，要根据病人的病情和治疗效果的要求进行服务。所以，护理病人一定要有医学知识，懂得医学技能。护理病人不是普通的工作，应该让专业的护理员来完成，并不是随便请一个保姆看护病人吃喝拉撒就行了。记者了解到，卫生部1978年就规定，医生和护士的比例应该是1：2.3。但是我国现在有200万名医生，但是护士的人数仅为130万，医护人员比例在全世界排名倒数第三。由于护士的严重短缺，使护工这个行业兴盛起来。在国外，护士分为高级护理人员、治疗护士和助理护士。其中，助理护士主要承担病人的生活护理工作，相当于我国的护工。

　　护工应该持证上岗

　　记者在内蒙古医院采访时发现，连住院部的厕所内都张贴着大大小小的保姆公司联系卡，上面写着“雇佣护工请拨打（0471）5715×××，保证服务周到、细心”等字样。

　　记者按照其中一张联系卡所留的电话号码拨打过去，但是当记者一问到那里的护工是否经过职业培训时，对方就说他们的护工干的时间很长了，都是有经验的，照顾病人的吃喝拉撒没有什么问题。

　　张和旺告诉记者，目前呼市没有一个针对护工的培训机构，大部分护工没有接受过专门的培训。很多护工是保姆公司的保姆，有的护工原本是农民，或者是建筑工、清洁工，大多是经老乡介绍从事此职业的，缺乏相关的护理知识。

　　内蒙古社会科学院副研究员阿尔泰认为，现在在医院从事护工工作的有很多是外地的务工人员，素质参差不齐，缺乏系统的培训。护工不同于保姆，他们的工作仅次于医院的护士，护工的队伍应该职业化，并且纳入医院质量管理体系。现在，北京等一些城市，护工必须取得资格证书后才能上岗照顾病人，所以成立专门的护工公司是非常必要的。

　　口文/本报记者田凤元（来源：北方新报）

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