少了千元？银行不让看录像

　　储户称存款“缩水”想看监控录像遭拒，律师、市民对银行此举各有说法

　　昨日，在城南某医院上班的欧女士到农业银行一网点存钱时，准备存入的4800元瞬间“变成”了3800元，她希望通过银行监控录像查明原因，却被银行拒绝。

　　存款转手少一千

　　欧女士说，昨日早上9点半左右，她到农业银行新光路分理处存款，将4800元钱和身份证交给了1号柜的营业员。因为是新开户，营业员要求其先填一张开户申请表，同时将钱和证件退还给她。接过钱后，欧女士并没有清点数目，但当她填好单子将钱再次递进去时，营业员一点数，却只有3800元！“前后不过两三分钟，这1000元飞到哪里去了呢？”欧女士怀疑，是营业员退钱时动了手脚。

　　监控录像不让看

　　由于双方争执不下，随后赶来的董先生（欧的丈夫）提出：银行不是有监控录像吗，让我们看看就清楚了。该营业员表示同意，并叫来了小组负责人；小组负责人称要分理处主任同意才行；分理处胡主任了解情况后，先去控制室看了约20多分钟录像，出来后表示，“银行方没有任何问题。”

　　不服气的董先生提出要亲自看录像。胡主任表示，根据规定，查看监控录像需要安保部批准。安保部有关负责人到场后明确表示，要查看监控录像必须得到省分行领导批准，并建议董先生报案。

　　储户索要知情权

　　董先生夫妇随后向火车南站派出所报了案。但董先生仍觉得十分委屈：“争执了5个小时没个说法，难道银行单方面说白就是白、说黑就是黑？储户的知情权又该如何保证？”

　　对此，农行该分理处胡主任告诉记者，能否查看监控录像确实是有规定的，他们已将董先生的要求上报给省分行，“肯定会给储户一个说法，一有结果就会通知他们。”

　　市民疑惑

　　监控录像为啥就不能看？

　　在成都某医药公司上班的钟先生认为，银行作为金融服务单位，应在服务质量上多下工夫，就算“监控录像涉及其他储户隐私，也可以将这一段剪接下来让储户看明白啊”。钟先生表示，银行应明确出台管理规定，允许储户在银行管理人员或司法人员陪同下，调看监控录像。

　　律师观点

　　银行拒绝合法

　　四川英捷律师事务所田原律师表示：银行监控录像涉及金融安全和储户隐私，银行拒绝董先生夫妇查看监控录像是合法的。董先生如果坚持要亲自看监控录像，一种方法是继续同银行协商，得到银行方面的许可；另一种方法是向人民法院提起民事诉讼，申请法院将录像作为证据调集。

　　法律并无强制性规定

　　金杜律师事务所四川分所的喻红律师则表示:目前我国法律对此并无相关的强制性规定，既没有规定储户不能看，也没有规定可以看。银行进行监控录像的目的，就是既要保证银行的财产安全，也要保证储户的财产以及人身安全，从这个角度讲，银行监控录像应是半公开的，储户通过正当合法的渠道，是可以看的。她表示，董先生除了通过法院提起民事诉讼外，也可以向报案的派出所申请，由派出所出具证明或派警员陪同其一起观看。记者杨波