南京出租车整顿全国引起反响 检查结果不容乐观

　　【龙虎网讯】为了进一步加强南京市城市客运行业精神文明建设，提升出租汽车行业整体素质和服务水平，南京市客运管理处对南京的出租车进行了专项整顿，发动有关部门对各区出租车进行了调查并出台了一系列“高压手段”。那么在“高压政策”下，南京的出租车企业是如何对出租车驾驶员进行管理和教育的呢？采取了哪些措施呢？

　　出租车公司：采取措施全力促服务

　　南京市中北公司的相关负责人表示，他们公司层层签订了责任书，不仅总公司与分公司签订了责任状，与每个员工也签订了“出租车违章责任书”。如果哪个单位或个人拒载“出事”，其违章行为将受到相应的处罚。另外，公司还采取了车辆召回教育制度，管理人员对出租车司机进行家访不低于30％。

　　记者昨天到珠江公司采访时，看到该公司大门口处挂起了醒目的横幅进行宣传。该公司的相关负责人告诉记者，他们公司非常重视这次整治行动，为了提高员工意识，公司决定每三天召回车辆进行检查和教育，并与一些容易违章的司机签订了“保证书”，确保驾驶员不违反规章制度，做到文明服务。

　　南京振得出租车公司的相关负责人称，在南京市对出租车进行整治的消息发出后，他们公司即对员工发出通知，公司负责人同时向驾驶员承诺，在十运会期间，只要车辆无违章、拒载，其文明服务受到表扬，公司将奖励现金2000元。公司的目的很明确，以经济手段来促进驾驶员服务，同时对违章车辆进行严厉的处罚。

　　南京大件出租车公司的负责人告诉记者，他们公司管理处利用信息平台，编发短信给每位驾驶员，每天发送两遍，加大了宣传力度，确保提高每个员工的服务意识。

　　客管处：城市形象不容抹黑

　　南京市此次出租车整顿活动备受瞩目。

　　昨天下午，记者在南京市客运管理处采访时，负责宣传报道的胡科长是电话不断，在短短的半小时中，就接到了来自重庆、浙江等外地多家媒体的电话，均要求采访南京出租车整治一事。胡科长告诉记者，在严格进行出租车整顿的同时，也要加强人性化管理，目前南京出租车行业主管部门、出租车公司、司机压力都不小，作为行业主管部门要加以疏导、教育。

　　南京客管处张兆福处长说，蒋市长在会上宣布，要用最严厉的措施对出租车行业进行专项整顿，不从根本上改变出租车行业的面貌绝不罢休。会议还明确市委组织部将从全市抽调6位副局级干部，从公安部门抽调5位处级干部以及50名防暴警察与客管处联手开展出租车行业的专项整治工作。张处长说，这次市政府的整改力度之大，决心之坚决，在客管史上是空前的，所以客管处专门成立了9个整治小组，分5个阶段开展工作，其中之一就是迎接人大代表、政协委员以及行风监督员检查。张处长要求全处上下以良好的精神面貌和必胜的信心迎接这次挑战。客管处总支书陆忆芝要求人人都行动起来，坚决把这次专项整顿工作完成好，切实保证出租车行业在十运会期间以及今后为南京的城市形象争光而不是抹黑。

　　检查结果：不容乐观

　　8月28日，南京迎十运出租汽车行业营运服务专项整治掀起高潮，一支由公安、客管组成的百人执法检查队伍，在南京市政府陈礼海副秘书长的带领下，分五点六片对南京市城市客运市场展开拉网式巡查；另一支由行风监督员和新闻媒体组成的百人暗访队伍也悄然走上街头，对出租汽车文明服务进行暗访。专项整治的重点包括：驾驶员的不规范营运，如拒载、绕道、多收费等问题；车容车貌不整洁问题和驾驶员仪容、言行不文明问题。

　　据悉，检查结果不容乐观，主要存在的问题有车容车貌不整洁，地板脏，车内无车头座套以及出租车司机文明用语不到位等，检查人员还发现，有的出租车驾驶员甚至骂骂咧咧的。客管部门表示，检查中有部分出租车驾驶员思想麻痹，仍存侥幸心理，并有拒载的行为。为逃避拒载被查，部分司机还在暂停表上做起小动作。据一名参与检查的执法人员介绍，在检查组人员对南京691辆出租车的检查中，共发现20辆出租车车容车貌不整洁，其中有6辆出租车拒载，目前客管部门正在对此进行严肃处理。（来源：江南时报）