平板电视“三包”缺位

　　地方协会出台“补丁”方案张琦

　　新报讯【记者张琦】尽管平板电视渐入家庭，但是，其“三包”缺位问题始终未得以解决。最近，一些地方家电维修协会尝试推出平板电视维修标准，为平板电视“三包”打“补丁”。

　　平板电视接连降价，激起了老百姓的购买热情。不过按照国家早年发布的《部分商品修理更换退货责任规定》即“三包”条例中的规定，彩色电视机、黑白电视机都享受“整机一年，主要部件三年”的“三包”有效期，而以等离子和液晶电视为代表的平板电视由于不属于显像管电视范畴，而无法适用普通彩电的“三包”政策。因此，在售后问题上，一些消费者始终心存忧虑。今年，广东省消费者委员会曾发出消费提示，提醒消费者购买高端彩电应明确“三包”期限。

　　天津家电维修协会秘书长白玉华指出，近两年，我国已经进入家庭电视机换代高峰期。平板电视价格不断下滑，如果“三包”问题始终无法得到解决，可能对其普及形成阻碍。比如，由于技术进步，目前平板电视与电脑显示器已经无法清晰界定。液晶电视可以连接电脑主机，当作电脑显示器使用。电脑显示器也可以接受电视信号，当作电视机使用。如果商家参照电脑显示器的三包规定，液晶电视的整机与零部件只能保修一年。很多消费者担心后续服务不到位，甚至会放弃购买。

　　为了推动平板电视“三包”政策出台，天津家电维修协会已经联手工商、消协等相关部门，向国家发改委拟定了报告，希望能够尽快制定强制性标准，彻底解决平板电视的“三包”问题。另据报道，南京、广州等地的家电维修协会已经开始尝试推出地方性的高端电视维修标准，主要包括维修期限和收费标准等内容。比如，南京家电行业协会新的《家用电器检修标准》已于近期公布执行，其中增加了对液晶、背投、等离子电视的维修收费标准，高端电视一般的小修收费在200元—560元，而大修在 350元— 1200元。业内评价，该标准的出台对于规范高端彩电的维修进行了有益尝试。

　　尽管平板电视国家“三包”规定相对滞后，但是厂家普遍将平板电视与CRT电视平等对待。据记者了解，创维、海尔、海信、厦华等彩电厂家所有销售电视产品均按现行电视机“三包”规定执行。TCL还启动了“平板服务工程师”计划。除建设平板电视服务工程师外，还包括将国家“三包”自行升级为“四包”等举措，即售后包安装、一周包退、15天包换、一年包修。