东城听到民意立即行动

　　本报讯(记者王润　通讯员李祥禄　李蒙)昨天,本报与市委市政府信访办联合推出的“听民意日”活动在东城区正式启动。东城区政府电话64012345和东城区城市管理监督中心电话13910001000以及市政府便民电话12345,成了名副其实的热线电话,从早8时至晚5时,共接到东城居民反映各种生活不便的电话276个。

　　南墙防潮双保险

　　昨天上午由东城区区长卢彦接听的第一个市民电话是东城区居民成先生打进的,他反映自己父母的家中南山墙紧挨公厕小便池,墙上透过来的尿碱和气味影响了正常生活。卢区长当即就向他提出了合理的解决建议,并立刻安排相关人员办复。昨天下午3时,记者跟随东城区政府办公室工作人员来到位于小雅宝路胡同67号成先生的父母家中,早已到场的东城区环卫局副主任杨文振和建厕办主任袁世平已经和成先生全家人聊得火热。

　　记者看到,十几平方米的小平房里挂满了成先生父亲、86岁老人成城的书法作品,其中挂在南墙上的几幅装裱精美的作品和斑驳污浊的墙面形成了巨大反差。

　　袁主任在仔细研究并分析了成先生家南墙潮湿脱皮的原因后,向成先生全家提出了建议：“造成您家墙面返潮的原因有几个方面,第一,和厕所只有一墙之隔;第二,房屋年久失修,墙体老化不吃水;第三,房间采光较差,比较阴暗潮湿;第四,夏天空气湿度大,水分不易散发。针对您家的情况,我们将立刻采取措施,首先为您家的南墙整面贴上瓷砖,防止返潮,然后将在改造厕所的过程中,对厕所里面的墙体重新做防水,这样可以起到双重保险的作用,您看这样行吗?另外,您看瓷砖打算用什么样子的,我们都尽量满足您的要求!”“瓷砖由您帮我们选就成,只是我父母都已经八十多岁了,如果房屋进行施工,二老又没地方去,我怕会影响到他们的生活和休息。”听到成先生的担心,袁主任拍着胸脯保证,“您放心!我们将以最快的速度进行施工,争取在两天之内全部完工,尽量不影响老人的正常生活和休息。”听到这里,成先生一家露出了满意的微笑:“我们放心,政府管这事，我们放心!”

　　22分钟挪走垃圾车

　　昨天下午4时28分,东城区城市管理中心接到市民余女士电话,反映青龙胡同东口垃圾楼旁边,有废品收购站在店外收购,并停放两辆装有废品废物的卡车,对胡同交通和周边环境造成了影响。经现场的城管监督中心监督员核实后,由监督中心立案,并批转到指挥中心。

　　下午4时50分,记者跟随城管监督员管理部的工作人员来到现场,两名城管执法工作人员对废品收购站的营业执照等相关证件进行了检验核实,并对废品收购站的经营进行了规范管理,要求他们只能在店内回收废品,并要及时对回收的废品进行处理,保持店内外整洁,以免影响环境和附近其他居民出行。废品收购站负责人表示将守法经营,并及时将装有废品的卡车开走。

　　便民热线一刻不停

　　昨天,东城区政府便民电话成了名副其实的热线。记者在现场看到,工作人员每接听完一个电话,几乎是放下听筒的同时,铃声马上又再次响起。

　　从昨天早上8点到下午5点,一刻都没停歇。一位打进电话的居民上来就说：“可算打进来了,看到听民意日的消息我就想一定要把宠物狗扰民的情况反映一下,希望引起大家的重视。”

　　记者留意到,工作人员接听每个电话都十分耐心,常常持续听反映情况的市民叙述七八分钟,一边仔细记录一边热心开导,碰上一时难以解决的问题,还不时安慰几句。工作人员也请市民对电话占线给予理解。程宁　摄

　　网络编辑：赵志芬