“水灾”过后谁来“善后”？(图)

http://www.sina.com.cn 2005年09月01日09:19 沈阳晚报

　　“日前我家里的水管突然爆裂，家里被淹，就连楼下的邻居也被连累。物业只是来简单进行了处理，我想知道出现这样的情况，责任应该由谁负？”8月31日，读者刘先生向记者反映了他所疑惑的事。

　　水管爆裂居民家受淹

　　刘先生家住在皇姑区紫荆花小区。据刘先生介绍，在一个多月前的一天，凌晨四时左右，还在睡梦中的刘先生突然听见家里有很大的流水声。以为是水龙头没关紧，刘先生来到卫生间，当时的情况把他吓了一跳，卫生间的自来水主管道的水管正在猛烈的向外喷着水，客厅里的地上全是水，地板全部都被泡在水里。

　　是水管爆裂，刘先生马上找到了小区物业，物业来人后，把阀门关闭了，这时可以清楚的看出水管上有一条裂口。物业工作人员表示，得等到物业公司8时上班后，才能来更换新管子。

　　刘先生告诉记者，后来物业的人虽然来把管子换了，但这次事故给住户造成的损失太大了，除了刘先生家全被淹了之外，楼下住户的墙壁也被水淹了。

　　房屋受损物业只给刮大白

　　刘先生认为，水管是进住时就安装好的，现在爆裂应该是水管的质量问题，造成了自家与楼下的住户被淹，所以物业公司应该承担责任。于是，刘先生找到了物业公司，经过一番探讨，物业公司仅仅给楼下的住户刮了大白。

　　当日，记者来到刘先生的家里。进门后，刘先生就给记者看了那段爆裂的水管。在刘先生的家里，地板上面依然有被水泡过的痕迹。就在记者采访时，刘先生家隔壁的邻居过来，说了自家去年也发生了同样的事情。物业公司就仅仅简单的刮了大白，他们住户对此感到不能接受。

　　物业有责任居民当体谅

　　记者找到了小区的物业公司———中维物业管理有限公司。物业公司的王经理告诉记者，当公司得知刘先生家的情况后，维修人员马上就进行了维修。当时，刘先生告诉王经理，自己家被泡的地板不用物业公司处理了，只要把楼下住户家被泡的墙壁处理就行了。于是，王经理找到了楼下的住户，楼下住户的墙壁刷的是粉颜色的，王经理表示没有办法恢复成粉颜色。经过与楼下住户协商，可以将墙壁粉刷成白色的。王经理还告诉记者，由于当时楼下的住户赶飞机，所以就只是简单的粉刷了墙壁，一些细微的地方就没有处理。王经理说，住户认为维修程度不满意是因为楼下的住户一直出差没回来，物业公司等他回来就会马上处理的。王经理表示，出现这种情况，物业公司有责任进行维修，同时也希望和住户之间互相体谅，共同协商把事情处理妥当。

　　本报记者刘洋实习生吴慧美

　　摄影孙盼盼

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