“挂号中介”挂出一串问号

　　Ｎ本报记者 李雅/关永辉

　　本报讯近日，福州一家“挂号中介”正式开张，声称可以帮病人请到福州各大医院100多名著名主任、教授来咨询就诊，还可全程陪护就诊、代办挂号、住院等手续。中介的介入，是否会使得本已稀缺的名医资源被某些人垄断，加剧普通患者看病难？该机构的出现，引发了不少争议。

　　【现象】

　　名医挂号难

　　引来商机

　　这家“医疗咨询保健所”的出资人张乐平称，不少高收入群众希望得到更优质的服务，最起码去医院挂个名医号，不至于早上五六点起床去排队，不会因为费了半天的工夫就只跟医生沟通不到10分钟。此外，目前的医院市场存在严重的信息不对称，到底自己的病该去哪个医院看？该去看哪个医生才对路？商机由此凸显。在北京、上海、广州等大城市，这样的服务保健机构早就存在，也是为了方便一部分特殊人群的就诊。

　　张乐平说，除了本所的专家外，也联系了市内各大医院的百余名著名主任、教授，可以为客户预约诊病、特约咨询。这样的咨询，一般2个小时收费500元。而仅仅是代理挂号，则要付代理费，每次30～50元不等。

　　据了解，目前，已有福州儿童医院与这家保健所签订了合作协议。“医院只会分时段接受这种预约客户。如半小时接诊一例贵宾客户，其余则是正常排号。”儿童医院的负责人说。

　　市一医院办公室的负责同志说，这种公司的出现，在一定程度上说明医院在咨询服务等环节做得还不够。它的存在有其合理性与必要性。

　　【质疑】

　　“医托”身份

　　合法化？

　　“卫生主管部门不是一直在打击那些倒号的贩子？这些中介机构是不是‘医托’身份合法化？”有人对这家保健所的出现提出疑问。

　　省立医院一位不愿透露姓名的专家说，他本人并不赞成中介公司介入名医预约这个领域。这种中介公司如果与固定的几家医院签订合作协议，将可能带来一些负面效应，签约医院会被优先推荐，而该医院究竟有没有能力看这样的病可能会被忽略，大有“医托”取得合法身份之嫌。此外，看病贵一直为人们所诟病，再加上中介费，也增加患者负担。

　　一位李姓医生说，上个月，一个中介公司来到她所在的医院要求合作，中介公司负责拉人头，医院要安排有名气的医生优先体检。医院当即回绝了，因为中介公司借助医院从中牟利，将造成不良的社会影响，给人感觉医院的诊疗服务在暗中提价，同时还对其他人形成不公平。

　　普通人

　　看病更难了？

　　“因为中介公司的介入，名医优先给有钱人看病，将导致稀缺的医疗资源分配不公。”福州大学公共管理学院院长王健说，以前北京一些城市也出现了类似的情况，中介公司与公立医院签订“名医预约”合作项目，后被当地主管部门叫停，原因之一就是担心公共的医疗资源分配不均，甚至被有钱人垄断，甚至引发灰色交易。

　　王健说，那些边远山区的患者来到福州就医，排了几天的队还挂不上号，而经济能力强的患者却由于中介的作用，方便地得到救治，这与目前公立医院所强调的公益性原则是相违背的。

　　【说法】

　　卫生部门：

　　这是市场调节结果

　　对这类中介机构，福州市卫生局医政处处长陈阿荣表示，帮病人预约专家是种新兴行业，是应市场的需要应运而生的。

　　陈阿荣认为，公共医疗资源的完全公平和合理，是政府的目标，但在目前看来还没办法实现。很多都需要以市场规律来调节，医疗咨询公司的出现就是这种规律下的产物。而它也是在为病人服务，只是针对部分特殊的群体而已。但有一点可以肯定，医生不允许在正常的工作时间专门接诊这些预约客户，只能在闲暇时间为他们做一些服务。对这种新兴现象，目前还没有配套的法规来规范，暂时只能按照市场的规律来操作。

　　专家：

　　公共资源应公开

　　王健认为，名医挂号难很大程度上是因为这些公共信息没有一个畅通的渠道予以披露，医院和政府部门要负起责任。比如，医院要将医生门诊的时间或当天及今后几天的挂号预约情况通过网络或者其他渠道公布，而不是让这样的信息掌握在中介公司的手里。