媒体的跟踪监督至关重要

　　杨剑昌第一个接访日受理的35个案例中，22件已经得到解决或回复。

　　本报深圳讯　记者欧阳四平报道:杨剑昌个人接访初显“战果”。在上月3日第一个接访日处理的35个接访案例中，目前已经有22个案例得到回复和有效解决。这个“高解决率”有点出乎杨剑昌本人的意料。他认为，一些久拖不决的老难题之所以能在他接访后解决，除了政府支持和他个人的“名人效应”以外，媒体的跟踪监督也是至关重要的。

　　昨天是本月的最后一个周三，也是杨剑昌的第二个接访日，前来上访的依然有40多人。杨剑昌有点兴奋地告诉记者，第一个接访日受理的35个案例中，其中22件已经得到相关职能部门的回复和解决。这些部门包括交警队、卫生局、劳动和社会保障局等。

　　记者看到这样一个案例：患者蔡燕安多次到一家诊所做“假牙”，质量都不可靠，与诊所多次交涉，结果并不满意，于是提出退还最后一次做牙齿的费用1200元。罗湖区卫生局收到杨剑昌转来的接访表后，立即对该诊所进行查处，要求其整改，在该局工作人员的协调下，诊所同意退还患者1200元的医疗费用。对于这样的处理结果，患者蔡燕安感到非常满意，专门给杨剑昌送来了一面锦旗，以示感谢。

　　记者发现，在解决的问题中，不乏一些久拖不决的老难题，其中一些还是上访者多次到相关职能部门投诉多次而得不到解决的。对此，杨剑昌表示，有点出乎他的意料之外，当初他并没有这么高的期望值。只是希望将群众反映的问题收集起来，转交给职能部门，尽量督促他们解决而已。

　　分析原因，杨剑昌认为，除了政府的支持外，另一个至关重要的原因就是媒体的参与和监督。在杨剑昌转给各职能部门的接访表里，有一项“杨剑昌代表告之”，内容如下：为解决社会矛盾，群众利益无小事，请有关部门依法办理，及时答复代表，对拖拉推诿，应付了事，不认真办理、不作为的，人大代表应履行其监督职责，另将书面材料报告其分管市领导或邀新闻媒体共同跟踪监督办理和答复。

　　之前，杨剑昌还表示他将对每月接访及部门回复办理情况在媒体上公布。

　　虽然杨剑昌自己也认为，“杨剑昌”三个字的“名人效应”对解决问题有一定的促进作用，但他反复强调，如果没有媒体参与监督，事情进展得肯定没有这么好。他说，“没有人民的支持，媒体的支持，再大的名气都没有用，那些职能部门真正怕的不是我杨剑昌，而是人民和媒体的监督”。

　　（侯颖／编制）