打折机票不可退换遭质疑

　　一乘客挑战“霸王条款”今天一审未获支持

　　本报讯（记者邱伟通讯员曹英）“打折机票不可退换”，这是各航空公司沿用多年的规定，但现在，这条规定正受到越来越多的质疑。一位乘客因误机导致打折机票作废，他认为“打折机票不可退换”是霸王条款，将航空服务公司推上了被告席。今天上午，此案在东城法院一审宣判。

　　26岁的吴先生是一名检察院干部，在北京的国家检察官学院学习。今年2月，他买了一张北京去福州的3.5折的特价机票，在赶到机场时，因迟到8分钟未能乘机，机票作废。吴先生只得另买了一张机票。他为此起诉航空服务公司要求退票及赔偿两张机票的差价费。

　　吴先生提出，《中国民用航空旅客、行李运输规则》规定机票可以签转更改退票，航空服务公司自行规定打折特价机票不得签转更改退票违反规定，属无效条款。法院在案件审理过程中，咨询了中国民用航空总局运输司，相关部门答复说《中国民用航空旅客、行李运输规则》是相对于全价票而言的，按照国家发展和改革委员会、中国民用航空总局发布的《民航国内航空运输价格改革方案》的规定，航空公司可以自行制定票价种类、水平、适用条件。所以此案中航空客票约定的“不得签转更改退票”未违反有关规定。

　　法院认为，航空公司在出打折票时就已注明不得签转更改退票的限制条件,吴先生在收到票时就接受了限制条件，而且该限制条件并未违反有关规定,所以吴先生要求退票及赔偿,缺乏法律依据。但由于机票上未将提前到机场的时间加以注明，对于吴先生误机负有直接责任。所以法院判决航空服务公司应将机票款590元退赔给吴先生。

　　“打折机票不可退换”的规定是否合理呢？北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌认为，既然全价机票可以退换，就说明打折机票的退还不存在技术性的问题，惟一的障碍在于两者价值不同，航空公司不愿意退换。虽然航空公司已经明示,但消费者一旦出现误机等情况，就要自己承担全部责任，这显然是一个不公平、不合理的格式条款，而且所有的航空公司均执行这一规定，使得消费者没有选择的权利。

　　网络编辑：赵志芬