东城区作为“听民意日”活动中的第一家，率先把区委区政府听民意解民忧的行动置于行政和舆论的双重监督之下。东城区副区长李荣庆昨天接受本报记者采访时说：“听民意日这种形式不同于以往我们的工作程序，它是变被动为主动地去聆听老百姓的意见、建议，拉近了政府与市民的距离，调动了市民参与管理城市的积极性，真正实现了人民城市人民建，人民城市人民管。
“听民意日”那天，李荣庆一直值守在东城区城市管理监督中心的热线电话旁。他说，当天接到的276个电话中，有163个是城管监督中心接听的，其中涉及城管问题的只有33个，里面还不乏已经被城管监督员发现并上报的问题。而这33个问题，已经全部在昨天中午11时以前办复了。
李荣庆说：“这一个听民意日再次检验了东城区委区政府的办事效率和管理水平。我们最深的感受是：解民忧不应该仅仅是政府的意愿，更不是作秀，它必须有手段来实现，以技术为支撑。”李荣庆介绍，东城正在实施的万米单元网格管理法，就是将全区25.38平方公里的范围划分为1652个网格单元，将区里6大类56种城市部件定位编码，并标注在这个万米网格中相应的位置上，由400多位城市管理监督员对每一个单元网格实施全时段监控，发现问题及时上报解决。由此变粗放型城市管理为精细、精致的城市管理。李荣庆说，这个城市管理的新方法运行8个多月以来，对城市管理问题的发现率由原来的30%提高到90%；过去需要一周左右解决的问题，现在平均处理时间缩短为12.1小时；结案率为90.31%。李荣庆说：“敞开大门听民意，城管入手解民忧，为的是同一个目标———维护群众切身利益，提高城市管理水平。请东城百姓放心，在我们的头脑中，天天都是听民意日。”本报记者杨威通讯员王健
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