《新买轿车好闹心顶篷脱落折腾人》后续　威佳公司提出异议省消协予以回复

　　本报讯9月1日，本报A03版以《索赔要求被拒消协协调不成记者采访遭阻新买轿车好闹心顶篷脱落折腾人》为题，报道了省消费者协会工作人员对开封市消费者王新发与河南威佳汽车贸易有限公司质量纠纷进行现场调解一事后，昨日，该汽车公司对省消协的调解行为提出异议，并在互联网上发布了声明。

　　9月1日下午，河南威佳汽车贸易有限公司有关负责人来到本报，对此纠纷提出自己的

观点。他们认为，消费者投诉汽车顶篷内装饰整体脱落不属实，只是顶部个别固定点开胶，可能会产生噪音，但绝不会脱落更不会整体脱落，记者在修理厂看到的是维修技师将车顶内衬打开后的情形。

　　此后，记者采访了省消费者协会有关负责人。他告诉记者，省消协有关工作人员在8月16日接到消费者王新发的投诉后，委派专人与消费者共同到该公司进行调查，发现此车顶篷内饰有脱落情况，随即与该公司售后服务经理孙积昭进行协商。消费者提出退、换车辆时，消协人员认为此情况不属于退、换范围，消费者表示同意维修，同时提出该公司应对他的交通费、误工费等经济损失进行赔偿。8月29日，该公司答复省消协:同意给消费者更换新顶篷，但不予赔偿。

　　省消协认为，该公司的做法侵害了消费者的合法权益，消费者有权索赔。8月31日，省消协有关工作人员根据《消费者权益保护法》赋予的权利，在调解无果的情况下，和消费者一起到该公司再次调解，同时，根据消协职能“对损害消费者权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评”的规定，邀请媒体协助，共同监督维权。

　　省消协有关负责人表示，河南威佳汽车贸易有限公司在互联网上发表声明，是对省消协工作人员进行的恶意人身攻击，歪曲了事实真相。对此，省消协已经将相关言论作为证据保存，保留法律诉讼的权利。本报将继续关注事态的发展。

　　记者殷淑娟责任编辑：李胜利