美国的“哈雷”夫妇

　　一个月后，“哈雷”夫妇再次来到服务厅，这次当Rose拿到话费单时，发现话费竟减少了三分之一，Freeman看到话费单后，更是露出惊讶的神情。

　　时间：2005年1月地点：蛇口服务厅人物：刘志颖关键词：哈雷套餐朋友

　　“哈雷”夫妇人高马大，每次来到蛇口服务厅时，总是匆匆交完话费便走，因为夫妇

俩骑着一辆威风凛凛的“哈雷”摩托车，刘志颖和她的同事亲切地称他们为“哈雷”夫妇。

　　不过，“哈雷”夫妇似乎有点不“和谐”，每次交完话费走出服务厅后，“哈雷”夫妇总会开始拌嘴。

　　“难道是因为对我们的服务不满意？”刘志颖决心问个明白。

　　一天，“哈雷”夫妇又来交话费，交完后照例在服务厅外开始拌嘴，不过丈夫这次似乎真发了火，撇下妻子独自骑着“哈雷”而去。

　　“whatcanIdoforyou？”刘志颖上前用英语询问，沮丧的妻子听见刘志颖一口标准的英语，便开始抱怨起来。

　　原来，妻子叫Rose，丈夫叫Freeman，每次来服务厅都是为Rose交话费，但Rose的话费每月都是四、五千，Freeman认为太“奢侈”，一见话费单都要和Rose吵上一架。

　　刘志颖拿过话单仔细研究后发现，Rose的电话几乎都是打到国外，而且根本没有使用任何套餐业务，也从不打IP电话，如果使用套餐和IP电话，她的话费将会减少许多。

　　刘志颖询问Rose，为何不使用套餐和IP电话？

　　套餐？IP电话？Rose一脸疑惑。

　　原来，由于担心语言不通，每次交完费她便马上离开，除了简单问候，从不与员工交流，所以根本不知道有套餐和IP电话。

　　针对她的情况，刘志颖用英语向她详细介绍了几种套餐，并推荐她使用IP电话。

　　最终，Rose选择了一种套餐并决定使用IP电话。

　　一个月后，“哈雷”夫妇再次来到服务厅，这次当Rose拿到话费单时，发现话费竟减少了三分之一，Freeman看到话费单后，更是露出惊讶的神情。

　　Rose连声感谢刘志颖，还幽默地说，“早知道你们英语这么棒，我也不会被丈夫撇下不理了。”

　　这以后，Rose来服务厅的频率明显增加，除了交话费外，遇见一些“疑难杂症”，Rose也总会跑来求助。

　　“前几天她买了一个手机，说明全是中文，她看不懂，我给她用英语翻译了一遍，为了感谢，今天约我下班喝咖啡，我们现在都成朋友了。”刘志颖笑着说。

　　作者:李可心 发表评论