读书是为了更好地做事 掩卷而思交警又做了什么？

　　打破条块分割交警管起窨井盖

　　二中队交警注意到，常有群众通知执勤民警，路上哪个地方的窨井盖没有了、电线挂下来了、广告牌被风吹得摇摇晃晃……老百姓记不住相关管理部门的电话，看见执勤民警，凭着责任感，就先告知警察。

　　以前的做法一般是，交警再把信息转告相关部门。但他们现在决定改改了——安全至上，群众利益至上，主动查找道路上的不安全因素，不论它属于哪个部门管辖。

　　他们把辖区内所有的道路梳理了一遍，每个民警承包1至2条马路。

　　承包的民警就是这条路的守护者。

　　守护者每天需在这条路上走一遍。哪一处标志牌有破损，哪一处有个坑，哪一处窨井盖被偷了，甚至哪一户人家雨篷坏了可能会掉下来砸到人，都详细记下来，再由中队通知各相关部门及时处理。

　　民警在“逛街”时，又有了其他收获——这条路有多少地方可以停车、有多少居民区、多少商家等，这些基本数据都被民警“顺便”记录下来，为日后的精细管理打下基矗

　　这是意外的收获，是细节给予的启示。

　　往前走到底要走多远要精确到几分钟

　　常会有人问路，一般回答都是说个方向，如“往前走，第二个路口拐弯”。

　　但是问路者“往前走”之后呢？走一段路，会产生怀疑，是不是走过头了？为什么还没到？

　　民警们开始注意这个细节。

　　遇到问路人，先告诉往哪个方向走，再加一句，走过去大概多少时间。这样问路人心里有数了，也方便问路人选择什么交通工具到达目的地。

　　为做到“精确”，二中队民警把辖区内所有的单位、社区、小巷、街道，以及公交线路统统熟记在心，做到问不倒。

　　带他们去医院让外乡人对杭州有感情

　　一个雨天的早高峰，民警孔万锋在路口执勤，发现一辆外地小面包车在路口变道，还停下来，向旁边的司机问路。

　　他拦下这辆车。车门一开，车里老老小小坐满了人。再一问，才知道他们要去儿童医院，小孩病了，一家人大清早借了车从县城出发，到了城里迷路了。

　　一般的做法是，拦车，处罚，最多告诉他们该怎么走。但是孔万锋这天采取了教育的方式，并给他们画了地图，让他们尽快去医院。

　　这件事让孔万锋感触很多。“平时我们生活在大城市，很难体会到农村人进城的心态。他们大清早出发到杭州来，是赶着挂号。舍不得住宾馆，当天打来回。

　　“他们确实违法了，如果民警立即开罚单，他们也不会不服气，但可能会心冷。杭州给他们的印象也许就是碰钉子、看脸色。如果换一种方式，告诉他们哪里违法了，告诉他们再急也不能违法，因为会出危险。这样他们能感觉到你在为他们考虑，不仅达到了执法的效果，还让对方觉得温暖。”

　　这本书还讲了很多细节故事，民警们还在继续学习。(都市快报)