义工扩容为何难——义工组织者徐秀玉的近忧和远虑

　　义工，在当今社会中，是个并不陌生的词语。帮贫济困、助人为乐、热心公益是其精神内核。对于一个城市而言，除了是文明爱心的播种机外，更是和谐社会的润滑剂。他是一个城市精神文明风貌的产物。

　　然而我省所面临的现状是：3800万人口，却仅有300余名义工，这300余名义工全部来自哈尔滨医科大学附属肿瘤医院宁养院的医生和学生。“宁养院”成立近5年来，社会义工人

数和组成相对固定。义工队伍为何吸引不到社会人员参与？近日，记者走入了这个群体，了解了他们的现状和亟待解决的问题。

　　近处看义工

　　九月的黑龙江，天气宜人，美景无限，然而对那些被痛苦折磨着的晚期癌患来说，享受生活成为了一种奢望。记者随同学生义工们来到一位患有宫颈癌肺转移的退休工人曹淑芹大娘家。

　　“大娘我们给你拿药来了，你最近吃饭胃口好吗？排便怎么样啊。”关心的话语拉开了今天做义工的序幕。据哈尔滨医科大学影像系的学生义工徐建宇介绍，他们这组义工服务队共由3个人组成。第一次到大娘家为她服务是2005年4月1日，那一天的记忆很深。老人的家好小，她的老伴也曾是一名癌症患者，相濡以沫的生活除了甜蜜之外，对老人们的不幸更让人感觉心酸。然而老两口的乐观和对他们到来的热情，让徐建宇感受到了亲人般的温暖。在那以后，每周或不定期的给她送药，陪老人说说话，拉拉家常，力所能及地帮老人做点什么，是除了观察老人生命体征并及时向老师反映的任务之外，学生们更乐意做的事儿。

　　这不，刚一进屋，徐建宇他们就兵分三路。一个给大娘拿药和大娘说说心里话，一个负责收拾屋子，另一个陪大爷外出买米、买面。

　　“大娘，你这个礼拜感觉身体怎么样，觉睡得好吗，饭吃得怎么样？有啥烦心事跟我说说。”“嘿，前两天防洪纪念塔前好多老年人都在那儿结队锻炼，你有时间就去看看。”徐建宇拉着大娘的手关切地询问着。

　　坐在床上的大娘从孩子们进门就一直高兴得合不拢嘴，她说：“每天都期盼着你们能来，陪我说说话，我这病也治不好，拖累家里人，老伴整天干这干那，自己就像废人一样。”

　　“不能这么想啊，家人都盼望你好起来，大爷整天跑东跑西不想让你生活得更好，你看大爷胃癌那时候都判‘死刑’了，今天不还是健健康康的么，只要乐观的生活，不要整天想着这病，开心的过每一天才能忘却疾病，咱把疾病抛到爪哇国去。开心也是一天，不开心也是一天。只要你高高兴兴的，全家人也都会很开心，这也是对关心你的人的一种报答。”听到这些劝解，大娘平静了许多。时间在指尖慢慢划过，曹淑芹大娘家30余平方米的小屋被学生收拾得焕然一新，陪大爷买米的同学也乐呵呵地背回来了10公斤大米。

　　伴着晚霞，徐建宇他们这组服务队坐上了回家的公车。义工的工作就是这样周而复始，徐建宇告诉记者。记者问：“你是怎么踏上当义工这条路的？”徐建宇说：“学校把大四、大五学生毕业前的实践课安排到宁养院做义工。我们首先要填写义工申请表，学校了解每名同学对义工的看法和对一些敏感问题的见解后，再结合个人档案，交流之后充分了解每一个志愿者的思想动态，从中选拔出优秀的同学来当义工。”

　　由于义工工作是无偿的，来回的路费都是自己承担，当记者问：“你们抽时间来照顾这些被宣判了‘死刑’的人们，从事这样的工作你认为值得吗？”“值得。虽然我现在还没挣钱，得从生活费中省钱当路费或帮他们买一些日用品，但每次看到他们期盼的眼神，就觉得值得了。其实，这些老人们真正需要的是陪他们说话，愿意倾听他们述说的人。我们这些义工只要抽出少量的时间就可以让这些老人们开心地走完生命的最后旅程。”

　　义工人数为何4年未增加

　　据介绍，作为我省惟一的义工队伍，“宁养院”的义工由哈医大附属肿瘤

　　为什么人数竟然如此固定？而且来自社会的义工会这么少？

　　哈医大附属肿瘤医院院长兼宁养院院长徐秀玉道出了其中的“秘密”。她说，组成人数固定的原因是目前义工组成结构造成的。学生义工毕业“一去”不回头。在采访中记者了解到，每年到宁养院实习的学生，在毕业之后几乎没有再做义工的。

　　记者找到了一位曾经做义工的同学李丽。她说：“毕业后就再也没做义工，主要是没有时间。其次是现在由于没有学校的硬性规定，就忘记了自己还应该有帮助别人的责任。毕业后同学们大部分都到外省工作了，偶尔节假日回来还想多陪陪家里人，总认为做义工的事会有人做的，缺了自己一个也无所谓。”

　　徐秀玉说，医院曾经也想到社会上招募一些志愿者，可是由于做义工完全是自愿的事情，而且当一名义工必须具备一些条件：比如说充分的爱心、相当的医学知识、积极向上的心态等等，他要主动地去关注晚期肿瘤病人，乐观向上，能把希望带给每一个痛苦的人，把快乐撒向每一个人。这样的人很难找。当初为了维持现在的义工队伍人数，不得已采取“强制”的办法，让来实习的大四学生和党员医生做义工。这样另外一个说得出的理由是想让医生、护士和即将走上医生岗位的学生们能走出医院和课堂，深入贫困患者家里，亲身感受他们所遭受的打击和痛苦，由此实现了换位思考，拉近了医患间的心理距离，也提升了病人对医生的信赖和信任。实践证明，这样的办法虽然保住了本院的义工队伍，但是义工的流失率也是相当高的。

　　徐秀玉说，医院毕竟不是执法部门，不能强制制定相关措施扩充义工队伍，只能靠服务每一个病人时，向他们身边的人多宣传，让他们理解做义工的意义，从而愿意加入这个集体中来为其他人服务。“目前，义工的窘迫现状让我们一直思索一个问题，即目前我省应该建立义工组织，制定激励机制，譬如可将做义工列入到公务员考核、大学生评优考核的标准，而老年人则可凭其在以后接受别人的帮助。让每个人都行动起来，帮助他人。”

　　哈医大附属肿瘤医院徐秀玉院长同时告诉记者，今后，他们医院将建立一个专门管理义工人员的部门，加大呼吁力度，更深入地把做义工的使命感宣传给在校的学生们，使他们真正认识到做义工的责任和意义。

　　“义工服务”概念还需普及

　　在我国，做义工越来越受到重视，尤其对学生树立人生观具有相当大的帮助。

　　去年北京海淀区率先将义工服务纳入中学生毕业考核的规定内：初中生要做20天义工、高中生要做30天义工才可毕业。上海市普陀区将志愿服务也纳入公务员考核范围内。但是记者在近日的采访中发现，义工服务不被我省群众看好。

　　记者在哈尔滨市政府广场随机采访了20名群众。一位60余岁的老大爷在接受记者采访时表示，不知道什么是义工。一名中年男子回答知道义工是给人干活不要钱的人，当问及是否愿意做义工时得到的回答是否定的，他说：“每天工作十分的忙，自己的事情还没处理好，有时间还想多赚点钱养家，哪有时间去帮助别人。”一位遛狗的少妇告诉记者：“我不会去做义工，有时间我可以去游泳或旅游，不会去做那些费力不讨好的活。”正在上大学的李丽说：“总是在香港的电视剧上看到义工组织，我曾经有帮助他人的想法，想利用课余时间做义工，可是不知道去哪里找。”20名群众中，仅有3名表示有机会会去做义工，10余名群众都以没时间、没精力而不愿意做义工。

　　黑龙江省社会科学院社会研究员董鸿扬认为，志愿精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与的，推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的精神，它反映了个人对生命价值和人生观的积极态度，是公民社会和公民社会组织的精髓。一个和谐的社会必然是有责任的社会，许多社会问题正是由于缺乏责任感产生的。在构建

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　　青岛：义工服务“等时储蓄”

　　在青岛市南区，义工服务“等时储蓄”开展的如火如荼。

　　义工为社会提供服务，在“社区义工活动认证员”对其服务的内容、效果、工时进行审查、核实、认证生效后，将来如果他需要帮助，也会得到他人时间等同的服务回报。这种以“时间储蓄”为鲜明特点的“义工制”社区服务活动开展后，机关、事业单位和社会各界人士积极响应，踊跃参加，目前，已注册的社区义工达5200余名，参与活动人员达25000余人次。

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　　深圳：义工服务条例已出台

　　1990年，深圳成立中国大陆第一个正式志愿者团体———“深圳市义务工作者联合会”。16年来，深圳注册义工的总数达到了58000人，服务时间超过500小时的“五星级义工”就有1151人。参与过义工服务的市民超过300万人次，注册义工平均每人每年服务时间超过50小时，非注册义工或短期参与义工服务的义工每年服务时间超过270万小时，按照一个人除掉节假日外每年工作260天、每天工作8小时来计算，全市义工的服务时间相当于2278个人全职为社会提供无偿服务。

　　今年2月，《深圳市义工服务条例》经该市三届人大常委会第三十六次会议审议通过。条例对义工的定义、服务范围、注册条件、权利与义务等方面都做了详细的规定。如果说条例在实际中进一步规范了深圳的义工服务活动，使义工事业进入理性发展阶段的话，那么，更为重要的是在精神层面，体现了一个城市、一个社会对无私奉献爱心的人的尊重和认同，如条例规定“政府鼓励有关单位在招工、招生时，在同等条件下优先录用、录取有义工服务经历者”等。同样，深圳在3月5日“学雷锋日”前夕举办首届百名优秀义工评选活动，在今年的招调工指标中特设“爱心指标”，让优秀义工入户深圳，这些都是对无私奉献的人们另一种更深层次的关爱。

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　　上海：建立首个义工服务基地

　　公务员每年义工40小时

　　本报讯6月4日，上海市首个公务员义工服务基地在普陀区长风新村街道慈善超市揭牌，街道70名公务员将以此为服务基地，投入扶老帮困志愿服务。

　　去年底，普陀区在全市率先试点义工制度化，规定公务员每年参加义工服务不少于40小时，纳入年度考核，作为晋级、提拔、入党以及评优评先时的指标，对于作出贡献的公务员义工或者单位，予以奖励。《普陀区公务员义工考核办法》将出台，年内还将对公务员进行义工专业培训，提高服务技能。

　　普陀区现有公务员1700多人，已有880多人加入义工行列。义工服务场所为区内11个经常性捐助接收点、10个慈善超市、22所养老机构、100个社区老年活动室。公益服务内容为参与社会捐助和慈善救助等助困、助学活动，参与独居老人“守望工程”、老人精神慰藉和生活照料等活动。

　　记者了解到，每位义工都有一本义工服务手册，上面记载着服务时间、地点和义工服务基地负责人、受助居民认可义工服务的签名。区民政局长曹道云告诉记者，“公务员义工是否服务到位，由服务对象进行考核，这种社会评判机制可确保40小时不流于形式。”上海市人事局公务员管理处处长徐锦林认为，把做义工纳入公务员考核，有利于提高公务员公德意识和服务意识，了解群众心声。

　　快快构筑长效机制

　　米娜

　　通过一个星期的采访，与那些跟病魔做斗争的癌症患者的接触中，深深感受到了义工的重要价值。

　　50岁的常明洁老人是一位乳腺癌患者。得病后，癌症的恐惧和疼痛的折磨像两座大山一样几乎压垮了她，她拒绝服药，宁养院的医护人员和义工学生们一次次上门，一遍遍地开导她，一段时间后，老人的痛苦少了，每次医护人员和义工学生们去巡诊，她说：“我总是盼你们来呀！接你们一次电话，我能高兴一个礼拜，你们就是我的强心剂呀！”

　　从患者热切盼望的眼神中，义工工作的价值可见一斑。虽然先行者的脚步声是微弱的，但我们看到，基于道德自觉的无私奉献、关爱他人对于提倡树社会新风起到了很大效用。当然，我们也看到，仅靠道德自觉是不够的，对于整个社会来说，爱的单向而非循环的流动只能暴露出我们教育及制度的缺失，而这种缺失所带来的代偿性的代价是：义工者的道德自觉将会弱化，人们的目光越来越短暂，将会屈从于追求短期行为和既得利益。因此，社会还必须建立一种回馈机制，保证义工者也能分享到受益的权利。建立“义工服务”的长效机制是当务之急。

　　（黑龙江日报）

　　作者：米娜