保健药瓶里发现肉虫 消费者竟索赔20万

　　案例：药里发现肉虫索赔20万

　　今年8月份，王女士在某保健品专卖店买了一套维生素，可是开封准备食用时，突然发现一条肉虫在药片间蠕动，王女士找到经销商讨说法，经销商以“产品出现质量问题时应找厂家解决”为借口将王女士打发走。王女士随即将厂家投诉至西岗消协，并提出20万元的精神赔偿要求。但因20万元的“天价”索赔违背《消法》中“产品出现质量问题，在未给消费

者造成人身伤害的情况下，生产厂家可遵循‘退一赔一’的原则对消费者进行赔偿”这一条，消协工作人员只好建议她到行政机关申诉。

　　商家：不能一味容忍过度维权

　　“维权的尺度掌握不好，就是变向的敲诈，往往最终的结果是最起码的权益得不到保护。”昨日，西岗区消协副秘书长许进宝告诉记者，消协部门每年因消费者“过度维权”导致调解失败的案件达百余起。

　　大连某商场的负责人说：一些顾客打开食品包装品尝后感觉不合口味要求退货，内衣穿了几天发现不合身要求调换……不少商业人士对此“过度维权”行为表明了自己的态度：对极个别消费者的要挟不能一味容忍，否则会助长不良消费风气。

　　消协：消费者维权应当合理化

　　许进宝表示，部分消费者由于自身缺乏消费知识，在消费过程中的认识也难免出现偏差，形成消费误区，因此会出现“过度维权”的情况。许进宝指出，消费者权益应该得到维护，但也要依法保护商家的权益，他提醒消费者，除了要掌握足够证据，还要在法律法规允许范围内维权，做一个理性的消费者。(新华网　)[编辑： 钱波]（来源：东北新闻网）