游客购次品　六成认倒霉

　　日前，本报与省人大常委会法工委、华商网联合推出的《陕西省旅游条例（修订草案修改建议稿）》民意调查结果显示，遇到在旅行社指定购物场所购买的商品出现质量问题时，61．6％的读者选择“不退换了，自认倒霉”。

　　自认倒霉表明游客无奈心态

　　遭遇旅行社指定购物点的次品时，有28．6％的人选择“是在旅行社指定购买场所购买的，应由旅行社协助旅游者退换”，也有6．7％和3％的读者分别选择“消费者自愿购买的，自己进行退换”和“通过当地消费者协会退换”。但是，大多数读者（61．6％）选择“不退换了，自认倒霉”。对此省人大常委会法工委办公室参与修改此条例的工作人员分析认为，该结果一方面反映了游客在旅游过程中维护自己合法权益的意识不到位，也从另一侧面反映出游客对待这类事件无奈的心态。

　　这位工作人员说，从以往的情况来看，游客通过当地消协进行退换大多解决不了问题。因此，他们在修改条例时规定“应由旅行社协助退换”，这将给游客指明一条退换货的法定有效途径。

　　我省暂不执行“先行赔付”制

　　旅行社组织旅游，旅行社到底应对游客进行哪些方面的安全保障？调查显示，72．3％的读者认为，旅行社应对游客负责“人身”“财产”的双安全。同时，针对修改稿中关于“人身、财产受到损失后的赔付义务”不明确的问题，不少读者建议条例修改时能明确旅行社的赔付义务。

　　据悉，省人大常委会法工委在起草条例前的调研中发现，上海市在制定相关条例时，曾在此类规定中引入了旅行社的“先行赔付制度”，受到市民的普遍欢迎。但是，该项规定在实际过程中却“执行不力”。据悉，上海市发生的若干件旅行过程中财产损失案件中，无一旅行社能做到“先行赔付”的。省人大常委会法工委一工作人员表示，结合上海的情况和陕西实际，我省暂不引入“先行赔付”，至于人身财产安全受到损害后对旅行社的罚则怎么明确，他们还将进一步听取省人大常委会委员的意见和建议。

　　九成读者支持景区票价调整听证会

　　在此次调查中，关于“景区门票价格调整要不要听证”、“转旅行团需不需要征得旅游者书面同意”等的调查，结果十分鲜明。其中，91％的读者认为景区门票价格调整要召开听证会征求社会各方面意见，并提前公示调整幅度；95％的读者认为转旅行团需要征得旅游者的书面同意；91％的读者认为景区应该实行游客流量控制；修改稿中“旅游者参加旅游活动，应当选择身体条件能够适应的旅游活动项目”这一针对旅游者的“特别规定”，85％的读者认为应该删除此项规定，因为“身体条件能否适应”不好界定，如果保留该条款，有旅行社逃避责任之嫌。

　　此外，关于“景区内建造人造景点”的问题，省人大常委会法工委这位工作人员表示，应该按照景区的旅游发展规划执行；同时还表示，本报这期民意调查的结果将作为条例修改时的参考。本报记者　靳曼