电信套餐：怎一个“套”字了得

　　如果你想报考会计师，不妨去办几次手机话费套餐，多如牛毛的套餐组合会提高你的精算能力；如果你过于单纯，不妨去开几个话费套餐，中几回“套”，就不会一看“馅饼”就冲动。

　　上周末，同事聚会，说运营商新开免费接听的套餐——手机接电话，不要钱，多好！星期天，记者兴冲冲跑到营业厅，排队半小时，终于办好了。回家路上，突然想起营业员的

话：跟小灵通一样！有些害怕：小灵通一出南京，就没法用了。拨运营商咨询电话，听录音：每月花15元月基本费，在非漫游状态免费接听600分钟来电，市话主叫每分钟0.3元……最后，还有两句“特别提醒”——不能参加充值回报，不能参加充值送手机。“非漫游状态”什么意思？拨通人工台，得到的解释让人晕倒：您的手机卡出了南京就不能用了！

　　能退掉这套餐吗？记者跑回营业厅，服务员上电脑点了一阵，抱歉地说，您的套餐下月生效，退不掉了。

　　“离下月还有20多天，怎么不能退？”

　　“对不起，已进入系统，按规定，没法退！”营业员无辜地看着记者。

　　“那从下下个月退，现在能办手续吗？”记者只想少跑一趟路。

　　“不行，必须等下个月才能退，系统就这样。”或许为了补偿，营业员拿出块牌子，“您可以办这个——手机既能免费接听，又能漫游通话。”

　　什么也不办了！下月出差手机成哑巴，漏掉电话怎么办？记者不停懊恼：登记前，咋就没问清楚“非漫游状态”的题外之义——按常理，这是指在手机入网的南京接电话打电话。

　　这是第二次中“套”。今年初，记者办过“80元包150元”的套餐，原想：每月手机费正常不到100元，办套餐，岂不能多打几十块钱？“享受”一个月后，上网一查——乖乖，多出20元！问运营商，回答很干脆：从80元到150元是送你的，这前面80元是正常收的，而且，短信费不在其中。“您的短信费30多元，加上80元话费，不就110多元？”仔细看看话单，通话费其实不到60元，等于说，没享受到70元的优惠，反而多交了20多元话费！

　　其实，说起话费套餐，很多人有不舒服的感受。南京邮电学院一个教授说，套餐，本质上就是“引你入套”：几乎每个套餐，都有个最低消费门槛，想吃优惠，先交一定的话费；几乎每个套餐，都带有前置条件，有的还是藏在运营商手中，你不问，他不说。等你叫冤了，他会反问：谁让你自己不问清楚？

　　当前，各大运营商资费套餐多如牛毛：市话费，漫游费，长途费，短信费，上网费，彩铃费……面向个人，面向集团用户，各个地市标准不一，加上各种组合方式，省内的电信资费套餐成百上千！套餐，是电信市场竞争的结果。运营商打套餐战，是变相的降价，给电信用户带来一定好处。但是，运营商利己冲动并没有因为套餐而放弃。随着大量低收入阶层加入，江苏手机用户突破2400万，运营商增量快增收慢，每部手机月均消费额不断下滑，五花八门的套餐为运营商锁定基本收入。据说，运营商每推出新的套餐，均要请一批精算专家反复测算，再加上灵活使用“模糊语言”，麻痹你“斤斤计较”的神经，你一个手机用户想只赚不赔，难度不小。

　　更让人窝心的是：入了“套”，别指望马上脱身，先消费一个月再说。这是最大的无奈。当前，中国电信市场竞争说是激烈，实际却处于寡头垄断状态：几家运营商手中用户多少不一，但由于没法带号转网，你是谁的用户，一般只有接受谁的“服务”——哪怕中“套”，也很难一怒之下，另投门户，另开号码：毕竟，电话号码就是你的化身，每串数字连着多少年积攒的人脉资源、经济资源。

　　不过，运营商千万别走火入魔，套餐魔方玩得越精，在消费者心中的形象越贬值。全省12345举报投诉中心统计，在服务类投诉中，电信行业连续多月占四分之一，稳居第一。上半年，在1125件电信服务投诉中，有短信服务商以“互动”、“有奖竞猜”等方式给手机用户下套，也有运营商明火执仗，抢人钱包：未经许可，强迫给用户开通来电显示，开通彩铃业务……一旦用户发现，有的运营商竟以“这是上面的规定”来搪塞。有的运营商，卖出问题话机，用户投诉，强迫人家充600元话费，才给换新机。如果要销号，先支付每月50元话机折旧费！

　　竞争的烈焰越烧越旺，电信市场的大门终将打开。希望运营商用心去精算下套的成本，多给消费者一些透明的优惠。