投诉举报质量安全61件本周解决

　　本报讯（记者龙露）本周一，本报与市委市政府信访办推出的“听民意日”活动在北京市质量技术监督局举行。市便民热线电话12345、市质监局举报电话12365共接到电话1030人次（包括语音留言和产品防伪查询）。今晨，记者对这些电话进行了统计，在人工接听的228件电话中，投诉电话79件，举报11件，目前已解决投诉53件，8件举报已办理完毕。其余问题正在进一步调查取证和调解。

　　9月5日，质监局局长郭浚清带领质量监督和执法督察处、特种设备安全监察处、计量监督处及质量管理和认证处的负责人在“12365”举报电话中心值守并解答百姓提出的有关食品安全、产品安全及特种设备安全的问题。电话铃声不断，郭局长和各处负责人都耐心解答，并把相关问题进行落实。截止到下午5时，共接听电话1030人次（包括语音留言）。在人工接听228件中，消费者咨询138件，占61%，已全部得到解决。投诉电话79件，占35%，举报电话11件，占14%。到今天，90件投诉举报，已办理解决61件，23件正在进一步调查处理，另外6件不在受理范围或举报不实无法查证。