9名游客被禁止登机

　　本报讯今晨7时30分，因昨天登机时带队导游与国航地服人员发生冲突而被全部取消登机资格的9名游客，终于登上了国航班机，飞往目的地敦煌。

　　这9名北京游客本来昨天就应该乘坐国航CA1287次航班飞往敦煌，但他们在离起飞还有15分钟的时候，突然接到通知说他们的座位已被取消，原因是他们的带队导游与机场国航地服人员发生了冲突。对此游客们非常恼火：“他们双方有争执，凭什么不让我们上飞机？白

白耽误了一天，这损失该由谁来承担？”

　　当事人一方是北京华融旅行社有限公司导游闫女士，昨天下午仍滞留在机场的闫女士情绪激动地说：“早晨6时40分，我带着旅行团在机场办理登记手续，这时一名国航地勤人员带着一拨人和十多件行李，非要加塞儿到我们前面；好不容易轮到我们时，工作人员又说传送带出现故障，让我们去其他窗口办理。为此双方吵了起来，争执中我扯下她的工作牌要投诉她。后来就在我们要登机时，那名女工作人员突然追出来喊‘不让他们上飞机’，对方表示我们10个人都有嫌疑，结果我们眼睁睁地看着航班飞走了，就算我做的不对，也不能把其他人也给扣下呀。”

　　国航地面服务部党群办公室一位工作人员说，当时行李传输带出现故障，因闫女士带的旅行团行李较多，工作人员想请后面没有行李的旅行团先办理登机手续。结果闫女士一下子撕扯掉这位女工作人员的工作牌，还抓伤了她的胳膊；值班经理在劝解时也遭到闫女士辱骂，地勤人员因此报警。在机场派出所，闫女士向女工作人员道歉，并同意担负医疗费用。因此耽误了该旅游团登机时间，机场为他们改签了次日航班。昨天下午，机场派出所的一位民警表示，负责的民警不在，他对此事并不知情。

　　今天上午，华融旅行社有关负责人说，带团导游在扯下国航地勤人员工作牌时，不小心划伤了对方。但即使导游有错，国航地服也不能禁止该团全部9名游客上飞机。对此旅行社已向国航投诉，要求其赔偿旅行社的损失，如无法协商解决，他们将诉诸法律。

　　林靖张之晔

　　网络编辑：陈岩